针对“粉丝在未停稳的飞机上闯舱追星”一事，5月27日，中国国航客服热线一名工作人员告诉记者，他们接到过相关问题的反映。事发时，乘务组按照规定尽力对部分乘客进行了劝阻和安抚。
网传视频显示，多名乘客站在机舱过道中，举着手机拍摄。有机组人员劝阻，表示飞机还没有停稳，提醒乘客回座位坐好，并称，“真的会摔伤的！”但无人响应。
飞机降落后的滑行期间，就有乘客急着站起、拿行李，现象每天都在发生，但却一直没能引起人们的重视，无非就是因为这一不合规则的举动并未造成过严重后果或其后果并未为人所知。。
对于飞机滑行过程中旅客的行为，行业法规其实也有着明确规定，只不过由于没有严格执行而不被大家所熟知。《民用航空飞行标准管理条例》规定，航空器的乘坐人员在航空器起飞、着陆、滑行过程中，擅自离开座位或开启行李架等行为，可处以500元以上1万元以下罚款。
不熟知相关规则并不代表着旅客可以肆意妄为。近几年，关于旅客不守规则导致的各类事件层出不穷。前有旅客向发动机抛掷硬币，后有旅客晚到赶不上飞机掌掴地勤。交通运输行业快速发展使得民航出行已走入寻常百姓家，因而制度设计上需要明确规则维护秩序，而旅客也应该有所改变，让尊重规则成为每个旅客的本能。