5G时代品牌营销转型:智能化、多元化、一体化

2020-08-12 09:38:33 作者: 5G时代品牌

5G时代品牌营销转型:智能化、多元化、一体化

(2)建立用户营销机制,提升转化率

5G生态中的营销,品牌的着眼点,不只是在信息触达与交互,更要有点击之后的转化。随着品牌企业越来越追求效果,未来的营销必然要为转化负责。

从用户营销机制入手,为用户提供更好的个性化和定制化的服务。比如,当一个人在浏览购物网站过程当中,这个平台就可以根据用户的过往消费记录以及实时反馈,为用户自动化推荐一系列合适的商品。从而实现用户拉新、盘活已有用户、SCRM管理等,并为最终的销售转化、复购率提升,乃至品牌形象的加分等带来促进作用。

2、营销场景:多元化

5G时代,使得人们与品牌的交互变得比以前更加紧密,几乎无所不在。但在营销过程中会发现,随着经济形势的变化,消费者的消费心理、消费行为、消费方式,都发生了很大的转变。

消费者越来越趋于从营销场景中感受产品和品牌,精心搭建的场景更容易激发消费者的行为,在特定的场景更容易激发消费者的代入感,触发消费者内心深处的情感共鸣,激励消费者产生购买行为。

对于品牌而言,以往大渠道、大投放的策略开始失去优势。为了提升营销效果,品牌需要从过去线上或线下单一的场景,转变为跨行业、跨领域的多元化营销场景,全方位捕获受众的注意力,抢占用户心智。

(1)在内容侧

在消费者对广告“言听计从”的年代,品牌营销的理念是:“消费者集中到哪里,我们的广告就打到哪里”。而如今,消费者不再是被动接受者了,单调重复、缺乏创意的广告形式、内容只会让消费者“止步门外”、甚至渐行渐远。

因此,无论外界如何变化,深耕内容仍是品牌持续发力之处,内容仍旧是抓住消费者的关键,消费者的体验将成就差异化。

以美团X可口可乐“中华美食30城非凡寻味之旅”为例:

5G时代品牌营销转型:智能化、多元化、一体化

对于可口可乐来说,“饮料+美食”具有天然消费场景的匹配性,如何拓展到更多佐餐渠道,形成新增长?

可口可乐基于美团的大数据洞察,挖掘出了30个中国城市的代表性美食,定制了30款“城市美食罐”,然后以“城市美食罐”为载体,线上通过AR趣味互动解锁美食故事,发放优惠好礼吸引到店体验,用大数据科技传递30城传统美食情怀;

到了线下,美团点评在30城招募上万家优质风味餐厅,铺设城市美食罐物料,为品牌规模化触达线下餐厅,增加新的供给渠道,帮助可口可乐与多元化的本土美食场景绑定,打造“Food+可口可乐”场景营销,带来品牌与生意双增长。

据统计,该活动总曝光量超3亿,覆盖全国1万家餐厅,线上活动点击浏览量达783万次,引发1100万次扫罐互动,奖券领取量达911万张,吸引消费者到店核销超186万张,核销转化率高达20.5%。无论是影响力、互动性还是辐射度都远超预期。

(2)在营销侧

在5G、AI等新一代信息技术的加持下,品牌与用户的互动方式也呈现多元化的趋势。内容互动、直播营销、活动营销、积分营销、流量营销以及基于大数据的个性化内容营销方式,百花齐放。企业及品牌商家以丰富多元的营销体系以及精准个性的用户互动体验,成功进入用户心智,并实现深度的连接与交互。

以电商直播为例,今年开年的特殊时期,直播模式大爆发,万物皆可播。借助直播技术不仅能看到直播间的整体情况,还能放大局部细节,让消费者能更清晰地看到商品情况,拥有更真实的购物体验,并通过与主播的沟通互动融入到购物场景中。

据商务部数据显示,今年一季度电商直播超过400万场。而“小朱配琦”这对爆火的拍档,在4月6日直播当晚累计观看次数1.22亿,两个小时累计卖出了总价值4014万元的湖北商品。

另外,据第三方机构预计,今年中国在线直播的用户规模将达5.24亿人,市场规模将突破9000亿元。

3、营销服务:一体化

从营销场景的多元化,可以看出传统的营销服务边界正在被打破,未来的营销会是一个融合创新的时代,数据、内容、场景等核心营销元素全面打通,一体化服务于用户需求。

那么问题来了,在线下和线上的融合达到了前所未有的高度,品牌应该如何“玩”才能实现营销一体化。

(1)“引流+营销”相结合

很多品牌在做营销活动时往往局限于导流,并没有做到整合营销,也就是“引流+营销”。

举个例子:New Balance与大众点评‧购物频道合作,采用“1元购200元优惠券”的新模式,打破了以往优惠券直接赠送的模式,能够提高核销(实际使用优惠券的数量/购买优惠券的总量)占比,增强营销的精准性。

New Balance提供独家年末优惠折扣,由大众点评在线上传播折扣信息,消费者可在大众点评App上1元购买抵用券,并在线下门店使用。活动落地时,大众点评在首屏突出折扣信息,下方陈列明星单品推荐,最后根据用户定位,展示附近门店,便于用户找到门店信息。最终形成环环相扣的引导,实现“引流+营销”。

(2)充分利用Co-Line Marketing

美团点评高级副总裁张川曾提出过“Co-Line Marketing线上线下一体化营销”这一创新概念,他表示,伴随着互联网下半场大幕的拉开,营销也进入了下半场。

“Co-Line Marketing”的内涵是以消费者为核心,覆盖生活全场景,利用数据和技术实现线上线下一体化的体验式营销。

(3)开启“技术+”模式,全链路升级营销效能

数字时代,技术和数据能力的发展,极大地改变了营销的逻辑,“人机协同”的作业模式,推动营销更高效、敏捷与智能,整个营销链路的打通也会更加深入。对于品牌而言,越快开启“技术+”模式,把技术融入创意生产、投放优化、效果转化、价值度量等全链路,就越有机会领跑智能营销时代。