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软通助力语音客服
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1.岗位名称:语音客服
2.面试地点:西部智谷B区3栋2单元1号门软通动力
3.工作地点: 西部智谷B区3栋2单元1号门软通动力
4.工作内容:
接听商家热线（受理商家咨询，受理系统异常处理问题，承接一线，非权限处理范围的问题升级二线即可）
5：工作时间：10:30-19:30（会涉及到8-20点排班，最晚20点下班，无大夜班，可按照8-20点排班邀约）；上五休二（周一至周日，含法定节假日排班排休）。
6.?薪资构成:
（1）培训期（15个工作日左右）：2000底薪（按照每天折合计算，即：若20个工作日，每天补贴100）
（2）试用期（3个月） ： 2000底薪+岗贴200+绩效1000+全勤100+200餐补=3500；
（3）试用期结束后 2000底薪+岗贴200+绩效1000+全勤100+200餐补+500补贴=4000；
7.五险一金:不买五险一金（3个月转正后增加500补贴）
8.是否包吃住:否
9.年龄要求:18-30(如之前有客服经验，可放宽一两岁)
10.学历要求:大专及以上学历（接受自考，成考，必须拿到毕业证，学信网可查，结业证不行）
11.是否接受实习生:否
12.是否接受应届生:否
13.性别要求:无
14.经验要求:无
15.岗位亮点:
16.补充说明:
?按照甲方知识库标准运营流程处理业务流程
?有较强业务敏感度，能在接受完培训后掌握服务技巧
?工作中确保对客如云及终端客户的信息安全的维护
? 大专及以上学历，具有相应证书或者说明。
? 良好的服务礼仪和技巧
? 以客户为导向，主动积极
? 普通话标准
? 电脑应用及中文输入熟练。
? 能适应工作压力，接受轮班安排
? 具备客服经验优先
? 具有技术客服服务经验者、计算机专业优先
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