济南市民海底捞吃出疑似塑料片,出现身体不适…公司总部尚未回复

2020-07-19 09:09:03 作者: 济南市民海底

近日,济南市民郑女士反映在海底捞济南连城店就餐时,在当天的“乌鸡卷”菜品中,吃出了疑似矿泉水瓶材质的硬质塑料片。


根据视频可以看到,细细的长条状疑似塑料制品,掺杂在乌鸡卷之间。


7月13日,市民郑女士与男朋友张先生在经常去的海底捞连城广场店就餐。在当天的菜品中,他们要了半份乌鸡卷。郑女士表示,一开始吃到硬硬的东西,以为是混杂在乌鸡卷里面的脆骨,直接咽下去了。但是越吃越觉得奇怪,后来两人拿筷子拨弄以后,扯出来疑似塑料片的东西。


向店员反映过后,对方表示“不要再吃了”并且拿走了剩下的乌鸡卷。就餐后,双方就此事进行了交涉。海底捞工作人员提出了免单处理的方案,并补偿500元的火锅券。但郑女士一方拒绝了这样的赔偿方案。



在就餐后的第二天下午,郑女士与张先生表示两人均出现了不同程度胃部痉挛和便血的情况。两人立即去了济南五院急诊科进行检查。根据医生诊疗记录显示,可能是有肠道出血的症状,医生无法确定病因是否与饮食有关,建议住院接受进一步的检查。


两人自己也无法说清出现的症状是否与前一天在海底捞进食有关,但是两人对于海底捞处理事情的态度非常不满。
7月16日上午,记者来到涉事的海底捞济南连城店求证相关情况。对方工作人员表示,此事将由海底捞总部负责进行解释,门店不对外发表意见。同时工作人员也透露,“乌鸡卷”产品目前已在济南连城店全部下架。
根据此前其他媒体的报道,该门店相关人员曾表示,因为暂不确定是否为供应商提供食材问题,该门店已经将情况上报公司总部,由公司总部直接对接客人。但截至目前,郑女士与张先生表示没有收到总部工作人员的电话。两人也曾致电海底捞官方电话,但也没有下文。

随后,记者走访周边商户得知,海底捞济南连城店客流量一直很好,多数商户暂未听说该事件的发生,有商户表示,“该事件若属实,必然会影响到消费者对海底捞的信任。”
16日下午,记者向海底捞总部提出了采访需求,但截至发稿尚未得到回复,其官网与微博也暂未有相关回应。

来源:齐鲁网·闪电新闻、山东商报
编辑:佩琪
审校:郑义
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