9月14日，中国银保监会有关负责人在银保监会新闻通气会上表示，近年来，银行业保险业消费者权益保护领域主要存在六方面市场乱象。
一是银行理财、信用卡业务领域的乱象较多，如一些信用卡业务存在透支额度与强制分期挂钩，在一定程度上提高了消费者的成本。
二是银行业与第三方机构合作的问题凸显，第三方机构通过引流、导客加大了消费者的综合融资成本。
三是部分信托产品嵌套复杂。
四是个别消费金融公司息费过高。
五是保险误导销售仍然是“顽疾”，如夸大承保范围等。
六是金融产品设计过于复杂，消费者无法理解等。
该负责人表示，近年来为加强金融消费者权益保护，银保监会也加大金融消费者教育，目的是让消费者知道从来就没有高收益低风险的金融产品，保本高收益就是金融诈骗。
据介绍，经过近几年银行业市场乱象整治后，“萝卜章”、理财违规兜底等行业重大违法违规问题基本杜绝。银行业自我纠偏的自觉性增强，2019年银行金融机构自查发现的问题已完成80%的整改，合规制度建设不断完善。
