近日，第十一届“全国百篇优秀管理案例”专家评审会在南通召开，中南财经政法大学工商管理学院郑耀洲老师和汤一鹏老师带领研究生开发的以百果园武汉“抗疫”行动为蓝本，题为《急难有情，以果之名：疫情下百果园的企业社会责任实践》的案例入选本届“全国百篇优秀管理案例”，并将应用于各高校MBA课程中。本次专家评审会由全国工商管理专业学位研究生教育指导委员会主办，中国管理案例共享中心承办。本届评选共收到来自全国142所高等院校的1030项投稿，评优176篇，以百果园和阿里巴巴、京东等企业管理为原型的案例一并入选。
《急难有情，以果之名：疫情下百果园的企业社会责任实践》讲述了百果园的抗疫行动和心路历程，重点分享了百果园“春暖花开”行动和“暖春助农”行动，及通过全产业链的优势打造企业社会责任生态圈。不仅体现出百果园在生鲜领域与数字技术结合的创新举措，更呈现出疫情时期百果园的社会责任实践和创新。
据悉，百果园案例将作为各高校MBA教材案例被师生们在课堂教学中长期使用。主要适用于《企业伦理学》或《企业伦理与社会责任》课程中有关“企业社会责任”章节内容的教学。旨在通过真实事件引导学生理解和思考在应对重大突发事件时，企业如何能够战略性、创新性地践行社会责任。
案例中翔实地回顾了百果园在疫情期间的快速反应和社会担当，2020年春节前夕肺炎疫情突发，疫情下，百果园对不同的利益相关者针对性地履行社会责任，充分体现了其“利他”文化与“顾客价值第一，员工发展第二，合作伙伴第三”的价值取向。抗疫过程中，百果园全国 4000 多家门店，共超过 10000 名门店员工保持在岗坚守。他们克服了防疫、采摘、运输、营业等各种环节中的困难，尽职尽责保障市民生活。消费者端百果园针对疫情特殊情况，做服务升级。在门店中为员工和加盟商雪中送炭提供所需保障，保证了品牌同心为顾客提供更好服务。对果农及供应商则采取了“暖春助农”等一系列行动，与上游合作方携手抗疫。同时，为助力抗疫一线人员和医护人员家属、养老院老人、救助管理站的未成年人，百果园充分发挥平台优势，联合公司水果生态圈合作伙伴成立了“春暖花开”项目组，打造全链条的公益之路。经过全民的共同抗疫，疫情逐步得到控制，百果园在疫情期间所体现的企业责任感和创新行动也受到了众多认可。
此次案例论文从9场线上+线下访谈，以及百果园真实行动中汲取，反映了百果园如何将科技成果与企业成果应用于民众生活中、现代化建设中，起到排头兵作用。同时百果园作为企业社会责任的长期践行者也将持续以企业力量回馈社会。
推广
来源： 中国新闻网 | 作者：辛文 | 责编：谷晟
