保险，相信大家都不会陌生，特别是一些从事高风险作业的人群，能遇到一些意外时多一份保障。在梅城从事铁艺工作的范先生就是如此打算的，这十年来，他坚持购买了人身意外险，可7月19日，他因为手受伤找保险业务员想理赔时，保险公司的业务员却表示，没法赔，这让范先生有些不解。
在梅县区锭子桥的一幢住宅小区楼下，记者见到刚从医院换药回来的范先生。只见他的左手被夹板固定，打着厚厚绷带，看上去伤得不轻呀！
范先生告诉记者，当时他在自己店里使用切割机时，不慎发生意外 手筋被锯片切断，骨头也被切进去一厘米。
意外发生后，范先生当即被搭档送往医院救治，想着自己遇上了意外事故，范先生便打电话给刚刚帮自己续意外险的业务员小赖。可业务员的答复却让范先生懵了，说人员不齐，时间不到，保险还没有生效。
对于保险公司业务员小赖的说法，范先生表示自己无法接受。他调出手机转账记录以及购买名单告诉记者，因为自己从事的行业属于特殊行业的特殊工种，所以从2010年开始，范先生就给自己和员工购买了团体人身意外险，至今已经10年了。今年保险到期后，范先生在7月15日把保费通过微信转账的方式交给了对接的保险业务员小赖，小赖在16日早上接收了保费，对于小赖的说法，自己无法接受。
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情况是不是真如范先生所说的，因为人员不齐，保险还没到生效期，因而不能对范先生的这次受伤进行赔付呢？随后，记者通过电话联系上了保险公司的业务员小赖。
小赖告诉记者，范先生是给自己转了账，但是公司是先交钱才审核，审核通过后才可以继续承保，而当时又正好遇上星期六日，所以没有审核通过。
保险业务员称，因为当时保单并没有生效，所以才会明确告知范先生的意外不在保险赔付范围。为了进一步了解情况，记者来到了范先生购买保险的中国平安人寿保险公司梅州支公司。该公司负责团体意外险的负责人告诉记者，范先生购买的保险在他发生意外之前已经录入系统，因为范先生的合伙人的保费是在7月19日才缴交的，所以才会有业务员口中的人员不齐的说法，但是这并不代表范先生发生的意外不能进行理赔。
该负责人表示，范先生的理赔必须是在他出院后，把费用清单结算出来，然后打电话给保险公司报案，并提交治疗费用清单以及相关的证明材料。保险公司进行理赔审核后，才会进行后续的赔付，如果不能赔付的，公司也会出具一份书面拒赔通知，告知不能赔付的原因。
这里，建议范先生等出院后把相关费用清单整理出来，问清楚保险公司所需哪些材料再进行理赔，这样应该会少走一些弯路。此事如有新进展，《民生820》也会进一步跟进。
记者：廖欢、吴嘉
责编：钟媛
编审：祖全