近日
江安县市场监管局收到12315投诉电话
家住夕佳山镇的李女士称其在夕佳山镇某电器店
购买的电冰柜存在质量问题
致其蒙受经济损失
经夕佳山市场监管所工作人员调解
为消费者挽回经济损失6000余元
事件回顾：今年7月7日，李女士到夕佳山镇某电器店选购了一台某品牌的电冰柜，花费1480元。但是，没过几天冰柜就出现无法正常制冷，导致冰柜中的150余斤猪肉全部变质，直接造成李女士近4600余元经济损失。之后，李女士向卖家反映情况，商家安排售后人员上门检测后，发现冰箱出现性能故障，李女士便向商家讨要说法，并要求赔偿损失。期间，她还多次向冰柜品牌总部反映，均无果。于是，李女士便拨打12315进行投诉，夕佳山市场监管所收到投诉后，立即联系消费者和经营者进行调解。
最终，经过工作人员耐心讲解相关法律法规，告知只要商品出现质量问题，消费者就有权向商家索赔等，最终双方意见达成一致。商家同意为李女士更换一台新冰柜，并赔偿经济损失，双方对调解结果均表示满意。
生活中，我们每个人都是消费者
面对一些消费中的纠纷
应该如何正确的维权？
为大家科普一下消费者如何维权
第一，和商家协商解决。
第二，通过投诉调解的方式来化解纠纷。
第三，当前面的方式都行不通的时候，消费者只能面对争议选择向有关行政部门寻求帮助解决争议了。
第四，消费者还能选题申请仲裁，请求仲裁机构介入提出判断和裁决。
第五，万不得已的情况下，消费者可以根据证据直接向人民法院提起诉讼。
不管在什么情况下
如果遇到被侵权的时候
都不要忍气吞声
消费者应该为自己的合法权益而努力
也应该为了更好的营商环境而努力！
来源 | 信息综合江安市场监管
记者 | 王代利
编辑 | 周梅
责任编辑 | 王黎 李富强
监制 | 程文帝