今年，区公安局继续深化落实便民利民60条措施，不断延伸和拓展服务范围，打通服务群众“最后一公里”，让广大群众享受到便捷、人性化的服务。
7月28日，大雨过后的万州城，气温陡升。冒着炎炎的烈日，万州区公安局红光派出所户籍民警姚艳琴，社区民警陈庆提着身份证信息采集设备走进了万州社会福利院，上门为三名精神障碍患者补办了身份证件。
小李、小冉、小向之前因为出现精神障碍症状，来到万州社会福利院住院部接受治疗。最近，几名患者的身份证件陆续过期，在享受国家相关政策方面多有不便。因为病情原因，三名患者又无法亲自前往派出所补办身份证，家人很是着急。从民政部门得知这一情况后，红光派出所户籍民警立即与万州社会福利院取得联系，并很快上门为他们补办。
“小李，来，待会姐姐给你照相，相机会闪一下，不要害怕。”考虑到患者情绪容易波动，民警一边帮他整理衣服，一边安慰劝导。虽然提前做了疏导，但在照相、采录指纹时，几名患者在配合中还是出现了小问题，平时只需10分钟左右的采集，民警用了半个多小时，一趟操作下来，民警的口罩、后背都已被汗水浸湿。
接下来，民警将尽快完善后续补办程序，待证件制作完成后，将第一时间把身份证件送到万州社会福利院工作人员手中。