东方网记者王佳妮7月20日报道：日前，市民徐女士致电东方网新闻热线，反映了一桩她在地铁7号线遇到的“暖心事”。
“当天我正乘坐开往花木路站的上海地铁7号线，到大场镇站时突然感到肚子一阵剧痛。”据徐女士回忆，当时有一位热心市民上前询问她情况，并等待列车停稳后跑出车门通知大场镇站的地铁工作人员。随后，车站站务员将徐女士搀扶出列车车厢，并用对讲机通知当班站长金端。
“我赶到现场后发现，徐小姐蹲在地上，脸色苍白，满头大汗。”金端与站务员一同将徐女士搀扶至乘客休息座椅上，并询问相关情况。徐女士表示，自己手脚冰凉，肚子阵阵剧痛。金端马上通知设备值班员送来热水，并询问其有无病史，是否需要叫120急救。徐女士表示，既无病史，也无需叫120急救。金端在征得徐小姐同意后，用她的手机联系上其家属，通知其迅速赶往车站。
徐女士家属赶到后，车站工作人员一同将徐小姐搀扶到地面层。金端还叫了出租车，送徐女士及其家属上车。
“也别让我感动的是，当天晚上，我还接到了车站的电话，来询问我身体情况。”徐女士告诉记者，对于车站的热心行为倍感温暖，“当时真的心头涌上一股暖流，真真切切地感受到了城市的温度。”