“叮铃铃，叮铃铃”，近日，泗泾镇泗泾新苑的监控室突然响起了一阵急促的电话铃声，当值班人员接起电话时，另一边随即传来了焦急的声音：“快来救我，我被困在电梯里了！”
电话彼端传来声音的正是家住泗泾新苑东区的某女士。当晚，她独自乘坐电梯下至一楼时，被意外地困在电梯里。由于当时已经深夜11点多，身边也无人求援，着急的她便按下了求助铃。
接到求助信息后，值班人员立刻通知了距离现场最近的东区保安小李。来不及多想，小李立刻“撒腿”赶到相关楼层。“女士，您听得到吗？请您放心，我们立刻解决！”简单稳定居民情绪并确认她人身安全后，小李查看了电梯运行情况，确认无法自行解决，小李立刻向值班室反映情况，呼叫了维修人员。
在等待维修人员抵达的时间里，小李一步也没有离开，他时不时就会与被困居民聊上几句，以缓解居民的焦虑情绪，耐心陪同居民等待。由于与维修单位沟通及时，不到15分钟，维修人员便抵达了现场，第一时间，他解救出了被困的居民。脱困后，居民立刻对小李耐心的陪伴和维修人员的及时相救表示了感谢。
经排查，造成电梯故障的原因系电梯门损坏，维修人员当场对电梯进行了维护，当晚电梯即恢复正常使用。
从接通电话到解救出被困居民，整个处置过程仅用时20分钟。短短的20分钟里既有及时的施救，也有暖心陪聊，让深夜狭隘的电梯里少了一份焦急，多了一些温暖。
文字：梁锋 通讯员：任思怡
图片：泗泾镇
编辑：韩佳怡