近日，一位50多岁的客户来到工行芜湖瑞丰支行咨询手机银行业务，支行大堂经理热情地接待了他，在沟通中发现该客户的手机银行已经开通但是似乎从未使用过，于是非常耐心地指导客户使用方法，从如何登陆手机银行、如何查询账户、如何购买理财等等手把手教导客户，客户表示非常感动，令人意想不到的是，正是这平凡无奇的举动，使得客户第二天从他行取现30万存入我行定期存款。
这样的服务每天都会在该网点重演，平凡而真切，专业而平凡，但体现了大堂经理专业素质过硬，对营销能力更有要求，外加服务耐心才能满足客户提出的各种实实在在的需求，让客户感受到支行员工的勤奋、优质和专业，让客户从内心真正的信任我们。
“客户至上、用心服务”的理念已牢牢镌刻在员工心中，“工于至诚、行以致远”的企业文化已深深地融于日常行动中，瑞丰支行将继续把心中信念融入日常工作，服务于每一位客户。