近两日，一段瓢泼大雨中公交驾驶员冲下车，为坐轮椅乘客放下无障碍踏板的视频走红网络，不少网友为这位驾驶员的温暖举动点赞。
记者从北京公交集团客二分公司获悉，这段被市民拍摄并上传网络的视频中，主人公是29路驾驶员鄂德立。
车队调取的车厢监控还原了事情经过。7月31日15时左右，北京下起瓢泼大雨，鄂德立驾驶公交车行驶至北京站东准备进站时，发现一位身穿红色雨衣乘坐电动轮椅的老人在车站候车。他将车平稳地停在老人身边，并迅速来到后门下车，抽出无障碍踏板。瞬间被大雨淋得全身湿透的鄂德立顾不上自己，只顾推扶坐轮椅的老人上车。车厢内乘务管理员接过轮椅后，他又回到雨中收起无障碍踏板，一位热心乘客见此情景迅速过来帮忙打伞。鄂德立在确定老人被安顿好后，立刻返回驾驶座准备继续运营。
被感动的乘客提议老人打表扬电话，鄂德立却挥了挥手说：“不用，没事！”随后，继续投入到运营当中。车辆行至劲松桥东，老人到达目的地后，鄂德立再次下车抽出无障碍踏板，协助老人安全下车。
鄂德立规范、熟练的操作，得益于平日的实操培训。“分公司安服部以服务好特殊人士出行需求为主题，对如何使用无障碍设施进行了模拟场景实操培训。” 鄂德立告诉记者，通过培训教育，职工们不仅掌握了无障碍踏板的按钮设置、使用规范，还通过模拟乘车体验了坐轮椅乘车，更能感受到特殊人士出行的服务需求。