由于受疫情影响，莘庄辖区内一培训机构发生经营异常，许多学生家长通过不同渠道进行投诉，要求退费。为切实维护好消费者利益，防范群体性事件发生，莘庄市场所执法干部及时赶赴培训机构经营场所，调查了解相关情况。
经调查，该机构到六月份已停止办学。为妥善处理此事，莘庄市场所执法干部及时联系经营者与消费者进行集体调解，同时联系镇教委和司法所共同参与调解。执法干部在听取了广大家长的诉求后，要求经营者要切实负起企业主体责任，把消费者利益放在首位，不要自砸品牌，要妥善解决好消费者诉求。经营者表示，由于受疫情影响很大，企业目前经营确实存在很大困难，但是会尽力按照协议要求退款，尽力满足家长诉求。
事后，广大学生家长对莘庄市场所执法干部热情的服务态度，丰富的调解经验，一心为消费者维权表示衷心感谢。