【信源】上海地铁第二、第四运营公司
【编辑】璐璐酱
“车控室，9号线下行有位醉酒乘客醉倒在地”！9月12日晚11点，接到来自9号线站务员刘仁杰的一声呼叫，值班站长倪斌立即赶往现场。伴随着一阵刺鼻的酒味该男乘客踉踉跄跄艰难地想要爬起，倪站长眼明手快立即箭步向前将乘客扶起，与站务员刘仁杰一起合力将该乘客扶至候车椅。这时倪站长观察到乘客脸色煞白，与其沟通也毫无反应，判断他可能饮酒过度，于是通知巡视岗送来茶水帮他醒酒。男子的同伴告诉倪斌，今天他们朋友聚会，大家一起喝酒聊天，很是高兴，聊着聊着就喝多了。
在倪站长的悉心照料下乘客意识逐渐清醒，但还是四肢无力无法独自行走。通过询问后得知其父亲的联系方式，其父亲说立即来车站接他。于是倪站长便推着轮椅车将醉酒乘客送至出入口等候其父亲的到来，一路上不断询问乘客状况，帮他调整坐姿让其感觉舒适一些。
四日后，该醉酒乘客和其父母一同带着锦旗来到车站，将锦旗亲手交到倪站长手中，并表示由衷的感谢。乘客说道：“我们已经来了第三回了，今天总算碰到了倪站长本人！我一定要亲自把锦旗给你！万分感谢车站当日对我儿子的悉心照顾。”说着向倪站长竖起了大拇指。
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小酌怡情，大饮伤身，无论是交际应酬还是亲朋聚会，都要尽量克制，切莫贪杯。若乘坐地铁时感到不适可以向工作人员寻求帮助。
早高峰期间，11号线上海汽车城站列车到站后，一位乘客匆匆下车后蹲坐在角落里，随后乘客家属向站务员求助，值班站长吴永芳立即赶至站台。
经了解，这是一位身患胃癌的乘客，原本打算乘坐坐地铁前往华山医院就医，但在列车上疼痛不堪，无奈下车求助。
家属陪伴在旁十分焦急，见乘客脸色苍白全身颤抖，工作人员立即拿来自己的工作服外套，为重病乘客取暖，嘱咐其平躺好好休息。
随后车站拨打120救护电话，半小时后吴站长和工作人员陪同家属一起将乘客送上救护车，这才放心返回到自己的工作岗位。
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在乘坐地铁时如遇身体不适，可及时向工作人员求助；老年乘客出行最好有同伴陪同，随身携带好常用药品及家人的联系方式。
9月15日上午，12号线七莘路站值班站长吴怿惠接过一位乘客递过来的一篮红枣，乘客感激地说着“谢谢你们，这是我们家里的一份心意，你们工作人员辛苦了，一定要收下，拿着补补身体吧！”正当吴站长一脸问号的时候，乘客道出了赠枣的来龙去脉。
原来一日前，该乘客的女儿在乘坐地铁上班的途中突发低血糖晕倒，虹梅路站工作人员接报后立即带着小食物上车询问情况。由于当时女乘客不想迟到，没有跟随工作人员下车。但没想到在七莘路站下车时，发现一位工作人员已在站台上等候多时，一路询问其身体状况并护送至车站出入口，确认无碍后才放心离开。
乘客说到，虽然不知道这些工作人员的姓名，但对于我们家来说，他们每一位都对我们家有恩情。所以今天一定要来跑一趟，跟你们说一声你们辛苦了！