无论是互联网+还是预约诊疗、远程医疗，还是电子病历，这些都是推动智慧医院建设的重要组成部分。医院一方面服务于医养联盟的成员单位，一方面服务于患者，另一方面也服务于医护人员。事实证明，新冠肺炎疫情的防控过程中，郑州市第九人民医院充分利用了信息化手段，包括大数据等。
“在老年病医院，心理危机干预和‘云陪伴’为减轻疫情所致的心理伤害提供了力量。在疫情期间，愿老年人群拥有健康的心理状态，老年病房不再是一座孤岛。”白建林说。
医院将心理危机干预纳入疫情防控整体部署。随着老年人感觉、运动、认知等生理变化的影响，心理特征也发生了改变，特别是疫情所致的心理影响，容易出现失落感、自卑感、空虚感等状态。在疫情到来时，老年人会表现出更强烈的焦虑、抑郁等情绪，难以配合治疗。
郑州市政府将“郑州市心理援助热线”设在第九人民医院。郑州市健康教育协会、河南专业导医平台“老蔡导医”共同开通“空中医院”，由郑州市第九人民医院心理医院院长常国胜在线坐诊。
“常医生好，我最近一段时间总是失眠、做噩梦、脑子里乱七八糟……”
“我呼吸不畅、在家坐立不安，总担心自己感染上新冠肺炎，反复洗手还是觉得不干净，是不是得了强迫症?”
在疫情的特殊时期，许多老年人通过“空中”心理平台与医生沟通。医生帮助老年人了解心理健康的重要性，学习新冠肺炎的防范知识，解除心理问题带来的困扰，并引导他们学会评估自己的病情，监测自身情况，病情变化时及时就医，正确地描述病情，不病急乱投医、不讳疾忌医。让老年人拥有一颗强大的内心、阳光的心态和相对稳定的情绪，正确、科学的防控，以最佳心理状态共同抗击疫情。
减轻“新冠肺炎”心理压力 开展视频心理干预，为“心”助力
鉴于目前最大程度减少人员聚集的情况下，郑州市第九人民医院心理医院成立了针对新冠肺炎疫情的微信心理治疗群及督导群，并制定了相关制度和工作流程。现已开通可操作性的“微信视频团体心理干预直通车”群组，编写相应的网络调查问卷及心理评估表，依据评估结果，把需要心理干预者拉进微信群，进行线上视频心理干预。对出现严重的情绪问题者，开展“个体视频心理干预”。
“隔离病毒不隔离爱，隔离距离不隔离我们为人民服务的心。”患者点赞郑州市第九人民医院老年医学中心网络“云服务”。
疫情之下，为解决广大居家及养老公寓创面患者的换药问题，郑州市第九人民医院老年医学中心开展“线上免费咨询”及换药指导服务。凡是压疮或糖尿病足患者，有治疗护理方面的苦恼，都可以通过网络和治疗师进行交流，治疗师会第一时间对患者创面情况进行评估，制定详细的居家换药及护理方案，针对可以在家处理的情况，以此种方式指导社区、养老院人员对创面患者换药治疗，极大地方便了患者。
在病区医护团队的指导帮助下，疫情期间，一个个居家或在养老公寓的创面患者得到了及时地治疗换药，没有因疫情耽搁了病情。3月2日早上，郑州市第九人民医院荥阳医院彭跃进带领医护人员日常查房，当查到10床刘奶奶时，老人突然拉着彭跃进的手，含着眼泪激动地说，今天我要当面表扬一下杨大夫呀!
原来，刘奶奶今年91岁了，因多器官脏器衰竭长期卧床，生活不能自理，大小便失禁。饮食经常有呛咳，反复住院治疗已经快一年了，虽然下不了床，但神志清醒，言语交谈流畅，一点也不糊涂。
刘奶奶每次住院都由杨劲松大夫主管。疫情期间，患者家属不能到院照顾老人，患者的生活护理都由护理人员承担。每周给患者沐浴后更换的衣服有时未能得到及时清洗，杨劲松看在眼里、记在心上，索性亲自动手为病人洗起了衣服。
杨劲松说，疫情期间，老人的子女不能来院照顾，作为医护人员，我们就要照顾得更好些，才能让老人住得舒心，让老人家属放心!
在郑州市九院老年医学中心，护理人员看到哪位老人不开心，就给他们讲笑话，表演逗乐，嘴里还不停地夸着他们的儿女。用护理人员的话说，老人就是老小孩，老人的开心都是“哄”出来的。
同时，医院还注重改善老人的营养，尽可能根据老人的习惯安排饮食，让老人们吃得开心、放心、健康。
“改善”汇入“改革”，如今的郑州市第九人民医院，可谓是旧貌换新颜，以实力惊艳所有人。现在，郑州市第九人民医院是国家级、省级改善医疗服务示范医院，是全国老年友善医院、国家老年疾病临床医学研究中心协同网络基地单位、国家老年医学培训中心“老年医疗照护培训基地”等。
有了春的播种才有秋的收获，我们礼赞丰收，既是检视过去辛勤的劳作，也是寄予未来美好的祝愿。2017年，医院正式按照三级老年医院的标准、制度、规范等要求，切实加强医院管理和内涵建设，大力提升人才队伍素质，努力提高医疗技术水平，不断增强老年医疗服务能力，使得医院管理、技术水平、服务质量以及硬件设施设备上了一个新的台阶。2020年7月23日，在郑州市第九人民医院发展史上，又是浓彩重墨的一笔：医院正式完成三级老年医院执业登记。此举，不仅意味着可以给老百姓带来更为优质的医疗服务，也意味着郑州市第九人民医院站在了新的历史起点，肩负着更大的发展使命和责任。
新时代要有新气象，新成绩要有新作为。谈到下一步的工作和管理，郑州市第九人民医院院长白建林说，今后的工作和职能将严格按照三级医院的目标工作为起点，不墨守成规，要在管理上上一个台阶，上一个档次，按照三级医院的标准、新思路、新举措去推动工作，逐步提升管理水平和服务能力，继续勇于担当、开拓进取，努力让更多患者享受到三级医院的优质服务，为健康中国贡献力量。（王建凯 黄敏）
