1818黄金眼的视频
今年5月，蔡女士在杭州好孕优选生活服务有限公司预订了月嫂服务，她说自己马上要到预产期了，可订好的月嫂却不能上门了，她很着急。
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预产期马上就要到了
去公司问了才知道月嫂来不了
蔡女士：“是因为家里人生病了还是什么情况，然后我当时得知这个情况的时候我就特别的崩溃，因为那个预产期马上就到了，然后这个月嫂是我之前5月份在他们家订的。”
蔡女士订的这位月嫂服务期是27天，服务费是14330块钱，她说当时好孕优选方面举办了月嫂见面会，自己从四五十人中选中了这名月嫂，当场就交了7015块钱做订金。
蔡女士：“因为她刚好是我们老家附近的，觉得如果是做菜口味或者是沟通上面也比较方便一些，另外就是阿姨整个沟通过程中，我觉得她比较有亲和力，然后可能对宝宝的护理上比较有经验，所以当时才选了这个阿姨。”
可是，眼看就到预产期了，心仪的月嫂却不能到岗了，蔡女士又急又气，她说好孕优选方面后来又发了两位月嫂的信息给她，说是等级更高的月嫂，但自己都不满意，现在只能先让母亲从老家过来。
蔡女士：“因为是这样子的，他们答应给我换的阿姨，说是给我换六星的阿姨，然后六星的阿姨市场上的价格是16800块钱，那我当时订的月嫂是14000多，我觉得如果不接受你换阿姨的服务的话， 你把这个差额退给我，以金钱的方式补偿给我。”
找到杭州好孕优选生活服务有限公司，有位董顾问介绍，签合同时他们会跟顾客说，如果月嫂遇到不可抗力没法服务，公司可以更换新的月嫂或者退款。蔡女士选的这位月嫂是因为公公生病要动手术，需要去照顾，所以才没法来的。蔡女士表示，对于这个情况她可以理解，但公司没有主动告知，是她问了才知道的。
蔡女士：“因为我的朋友也在他们家订了月嫂，然后她的月嫂也是临时出现了状况，然后说是感冒了，没办法正常的上户，当时我就很担心我的月嫂会出现这样的问题，然后主动去问顾问，才跟我讲了这个实际情况。”
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“好孕优选”顾问：这是一个巧合
会全额退款并补偿违约金
董顾问解释到，公司之前只了解到月嫂的公公生病了，但什么时候手术没有确定，所以就没跟蔡女士讲，后来手术时间确定了，才确认肯定是没法上门服务了。
杭州好孕优选生活服务有限公司 董顾问：“那正好这是一个巧合嘛，就是我们这边刚刚准备跟她联系的时候，她正好来问我们，我们就跟她如实说了这个情况，也是提前了一周 。”
杭州好孕优选生活服务有限公司 董顾问：“如果这个阿姨确实能提供公公的住院证明，手术的证明，那么我们是给她全额退款，如果月嫂提供不出来，我们是给她全额退款，加上赔偿违约金1000元。”
