中国人寿信阳分公司西关客户服务中心优质服务获客户赞誉

2020-11-06 13:12:28 作者: 中国人寿信阳

大河报·大河客户端记者 李鑫 通讯员 何万才

中国人寿信阳分公司西关客户服务中心始终秉承“尽职尽责对客户,精益求精对服务”,坚持“柜面环境舒心、柜员服务用心、客户感受温馨”的柜面服务,不断强化服务意识、提升服务技能,全面优化客户临柜体验,让客户切实体会到超出心理预期的“被服务感”。每一次走进温馨如家的西关柜面,都会感受到他所散发出来的蓬勃朝气和青春活力,员工们真诚的微笑、优质的服务演绎出了一幕幕动人的温馨故事。

11月4日早晨,西关客户服务中心营业厅刚刚开门,便迎来了手捧锦旗的付女士:“太感谢中国人寿了!你们的服务真是太温暖了!相知多年、值得托付果然是一诺千金!”付女士激动地说着感谢的话语。

原来,付女士在孩子出生时投保了中国人寿的《子女教育婚嫁金》保险,时光如流,转眼22年过去了,付女士领着孩子到公司领取满期金时发现,因自己最近几年常年在外地,保险已几年未交费,现在合同已失效终止,无法领取满期金。满怀的希望转化为了泡影。听亲朋好友说中国人寿西关客户服务中心的服务特别好,抱着试一试的心态,付女士到西关客户服务中心去反映了自己的问题,柜面经理立即详细核查了自己的保单,经查阅22年前的投保资料发现,投保时自己未选择此险种的保费垫交功能,经向上级领导汇报,补做保费垫交、交齐所欠保费及利息,可以全额领取满期保险金。所以才有了文中开头那一幕感人画面。

这样感动的画面、动人的故事在中国人寿信阳分公司西关客户服务中心数不胜数,默默地流转于城市的大街小巷,品位在普通老百姓的茶余饭后。尽我职、暖你心,信阳西关客户服务中心终将谱写最和谐的服务乐章,因为这里每天都演绎着各种温馨感人的故事……