▲天竺镇宣传片
“孩子借着双十一给我买了不少东西，可是快递不上门，我都快80岁了，一趟趟上下楼真不方便。”昨日，多名居民致电北青社区报热线称，由于双十一预售期间购物需求增多，以前送上门的快递很多都不送了，不少居民吐槽收取快递不方便。对于那些小区没有电梯的老人来说，取快递更成为他们的“烦心事”。记者走访滨河、石园等小区发现，中通、圆通、顺丰、百世等快递，都出现不送上门的情况。
滨河小区居民在楼下
“临时快递站点”寻找快递
声音
小区没电梯，快递不上楼
收快递成为一件烦心事
“给老人买了营养品和水果，快递却不给送上门，老两口住在五楼也没电梯，上下楼挺不方便的。”李女士告诉记者，自己没跟父母住在一起，老两口自己住在滨河小区，本想着网上给他们买东西送到家方便，没想到取快递成了件麻烦事。李女士近80岁的母亲也表示，一趟趟下楼取快递，让她感到十分头疼。“因为淘宝各店铺打折，我买了很多商品，结果快递全放在驿站了。我近期一直加班，工作时间真的没时间去取。驿站却一遍遍给我打电话催我拿，我感到很烦闷。”家住花溪渡的张女士表示，快递员没跟自己商量就把快递送到菜鸟驿站，一次性拿很多东西，很难搬上楼 。
“为了防止快递小哥跑空，特地在家留了人，结果等了一天连个电话都没有，只收到了丰巢的取件码。”家住双兴东区的吴女士向记者“诉苦”。记者随机采访了多名居民。有居民表示，快递员有义务将快递精准送到客户手中，如果有特殊情况，快递员也应该征得自己同意，再决定放快递柜还是通知居民自取。
滨河小区快递小哥将快递分好
等待居民前来取件
现场
双十一前快递多
物流行业人力不足
昨日下午，记者来到石园北一社区看到，菜鸟驿站门口停有百世、韵达三辆快递车，快递员正在向驿站投放快件，驿站内也堆满了快件。“快递太多了，根本没法一个个上门派送。”快递小哥表示，双十一前很多商家就开始打折，这让订单量增加了许多，很难一件件上门派送。
随后，记者来到花溪渡、滨河等小区看到，丰巢快递柜旁都堆放了不少快件。滨河小区快递柜旁还设立了置物架，上面摆满了快件。而锦悦嘉苑丰巢快递柜的对面，更是新添了一处中通快递投放点。工作人员说道：“最近快递太多，快递柜放不下，我们就设立了这个站点。” 记者调查发现，双十一之前，部分商家就开启了优惠活动，快递业务加重，很多快递公司和菜鸟驿站都在不断招人。
石园北三社区菜鸟驿站放满快递
工作人员正在分类整理
菜鸟驿站门上张贴招聘广告
快递车上张贴着招聘快递员的通知
并附上招聘电话
回应
快件量大但单件钱少
快递员辛苦之余，感到委屈
“每年的双十一前后快递都很多，如果一一上门派送的话，时间来不及，快件就会堆积。”针对居民反映的不上门送件问题，快递员表示现实情况复杂，他们也有难处。而且，由于快递单上没写具体信息，很难分辨出哪些是老年人。快递员建议，如果家中有老人、孕妇等需要特殊照顾，可以写上备注，会尽量上门派送。
快递小哥将快递分好等待居民前来取件
石园北三社区多家快递工作人员
将快递放在取件点
顺丰快递小哥在石园北三社区楼下分拣快递
锦悦嘉苑居民在丰巢快递柜前取件
石园北三社区居民在丰巢快递柜前取件
花溪渡一居民的快递
被放到菜鸟驿站
龙府花园张女士
一早收到丰巢取件码短信
