?近日，“双11”掀起热潮，与此同时，网络购物诈骗活动也更加猖獗。
真实案例（一）
2020年11月14日，萍乡市坊楼镇一居民报警称，其在唯品会上购买面膜，面膜收到后，接到一名自称是“客服"的电话，声称受害人购买的面膜有质量问题，要退款理赔，随后又称受害人的卡已被冻结，无法退款，要求受害人先转账给他，随后才能退回所有款项，诈骗受害人42400元。
真实案例（二）
2020年11月6日，萍乡市琴亭镇一居民在手机上接到自称“云集”APP购物客服的电话称：受害人在云集上购买的牛奶存在质量问题，要办理退款，被对方诈骗4000元。
诈骗手段
1、骗子通过非法渠道获取受害人网购信息，并冒充某客服人员、卖家，称受害者购物出错，以“系统故障”“订单异常”“快递丢失”“账户开通会员”等情况，再说出受害者购买的物品、购买时间等信息，让受害者放松警惕。
2、骗子必定会声称有高额赔付，并且无法原路退回购买账户。
3、骗子会并提供给受害者特定的网络链接，要求受害者进行操作，再以操作失败为由让受害者扫描二维码付款、向某某银行卡转账或直接套取受害者的信息和密码，从而骗取受害者财物。
网警再次！再次提醒！
1、电商平台的官方客服不会添加你的微信、QQ好友，一切操作请在该平台进行；
2、对方一旦让你操作转账、扫码、提供验证码或者使用第三方借贷平台这类借贷产品，统统不要理会；
3、验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的任何链接。
4、遭遇诈骗莫惊慌，保留证据第一时间拨打110进行报警。
不贪小便宜，
远离“大陷阱”！
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