二零二零年十二月26日,怀化西编组站正式投入使用。作为怀化西纽带搬家配套出产设备,新建立的怀化房建公寓段怀化西行车公寓,刚“满月”就迎来了首个春运。
怀化西行车公寓共招待张家界运用车间、柳州机务段等3个铁路局、5个运用车间的乘务员,日最高招待量330人。为了让奋战在春运战场上的乘务员能吃到可口饭菜,公寓在新年期间增加了脆皮鸭、白切鸡、萝卜炖牛腩等菜品,保证荤素调配、色美味美,并做好夜间与早餐供给,让乘务员随时能吃到热腾腾的饭菜。
与公寓一起生长起来的还有公寓的“活闹钟”—叫班员们。叫班员担任将歇息中的乘务员叫醒、叫起、叫走,担负着保证乘务员准点出乘、列车正点开行的职责。该公寓的叫班员大多数是95后的“新兵蛋子”。“刚开始真的吃不消,一根筋绷得紧紧的,但现在让我去哪个公寓我都不怕了。”二零一九年入路的周欢说起这段公寓阅历,觉得劳累又收成满满。
公寓开办以来,简直每天都会有员工遗落钥匙,公寓已偿还钱包、证件等贵重物品十余件。为了感谢公寓服务员的拾金不昧,2月22日下午,怀西货运车间乘务员彭刚还特意为公寓送上了一面锦旗。“钱包里有我的工作证、驾驶证、银行卡,补办十分费事,他们捡到后立马联络还给了我,真是十分感动,也十分感谢。”
“考题”千万条,让乘务员满足是第一条。这个刚“满月”的新公寓,秉承“以服务为主旨,待乘务员如亲人”的主旨,在初次春运“大考”中交出了让乘务员满足的答卷。(胡辉 粟悦)
公寓房间
叫班员立岗作业
安置公寓环境
承受锦旗
公寓管理员合照