“两鲜”道歉 市民拒收1000元赔款

2021-03-20 10:35:10 作者: “两鲜”道歉

新民晚报讯(记者 罗水元)新民晚报日前报道市民欧阳女士在“两鲜”APP上买的肉包有“蛆”一样东西后,“两鲜”APP有关工作人员昨天上门道歉,并表示愿意赔偿1000元,但欧阳女士拒收了1000元赔款。

欧阳女士告诉记者,新民晚报3月15日报道后,“两鲜”客服人员于3月17日联系她,“对方说接到了市场监管部门通知,问我有什么诉求,我说要弄清楚‘蛆虫’是怎么进去的?是肉馅的问题,还是物流储藏的问题?对方说没有办法回答。”此后,双方约定于昨天上门沟通。

图说:两鲜”仓配人员张女士与欧阳女士沟通赔偿事宜 新民晚报记者罗水元/摄

昨天,“两鲜”仓配人员张女士来到欧阳女士所在小区。张女士向欧阳女士道歉后表示愿意赔偿1000元,张女士拒绝了。此后,“两鲜”方面又表示愿意将1000元打至欧阳女士在“两鲜”的账户,再次被欧阳女士拒绝。

欧阳女士表示,她对“两鲜”在新民晚报报道后的态度表示认可,但是,他在乎的不是赔款,而是“蛆虫”为什么出现在肉包里,以及“两鲜”如何保障食品安全。

张女士透露,“两鲜”选择食品生产厂家入驻前APP平台前,一般会看厂家生产资质、食品检测结果等材料,并定期到生产厂家明察,但欧阳女士投诉后,没有在第一时间去生产厂家明察,至今也没有去暗访;而在仓储方面,自察尚未发现问题;接下来,将去生产厂家暗访,并把暗访照片传给欧阳女士;同时,也将继续自查,并配合市场监管部门调查。

至于欧阳女士原来所说在“两鲜”APP上的评论被删事情,“两鲜”方面后来回复欧阳女士称,没有删相关评论,但把相关评论置于评论“底部”了,已按欧阳女士要求“复位”。

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