近日，名创优品由于使用央视315通报批评企业“万店掌”采集人脸信息，被张家港市市场监督管理局执法人员发现，并立案调查。“名创优品安装摄像头被立案调查”词条于3月21日登上微博热搜。
对此，名创优品对新浪财经表示，名创优品于3月15日当晚召开紧急决策会议，制定门店万店掌监控设备排查方案，并在第一时间启动整改下架工作。截至3月19日，涉及测试的门店已全部拆除摄像头。
名创优品用胶带覆盖logo “偷偷”识别人脸信息
张家港市市场监督管理局执法人员对辖区内商户进行专项排查时发现，知名品牌名创优品的门店内摄像头居然被胶带包裹。
执法人员对胶带拆除后发现，该摄像头侧面印着“万店掌”的品牌logo。该店店长称：“名创优品公司要求，各门店要把摄像头上面“万店掌”的字样给覆盖掉，还要求我们立即执行。”
然而，当打开名创优品摄像头的“名创巡店”APP，而执法人员检查发现，APP的人脸识别功能还在正常使用。
该人脸监控APP识别、数据功能十分强大，它能够识别进店顾客的性别、年龄段等信息，并且自动将顾客识别并打上“新顾客第一次到店”“熟客 第11次到店”“会员”的标签。
张家港市场监督管理局已对名创优品等相关涉事单位立案调查。另据媒体报道，同样的情况（使用人脸识别功能摄像头），也出现在名创优品上海的门店。上海两家名创优品门店内的摄像头为“万店掌”摄像头，且仍在正常运行。
此前，央视3·15晚会对“万店掌”进行调查报道，发现“万店掌”非法采集顾客人脸信息。
据《民法典》第一千零三十五条也明确规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并应征得该自然人或者其监护人同意。
名创优品回应：仅测试 已全部拆除
对于近期万店掌的微博热搜，名创优品表示，“已于3月15日当晚召开紧急决策会议，制定门店万店掌监控设备排查方案，并在第一时间启动整改下架工作。截至3月19日，涉及测试的门店已全部拆除摄像头。”
“对消费者只涉及到店次数、用户年龄段预估等非敏感性信息。”对于“万店掌”主要监控的数据，名创优品对公关负责人新浪财经表示，“内部管理的员工考勤签到、货架商品满足率等。”
“目前少量部分门店与万店掌的合作也仅在测试阶段。”名创优品公关负责人说。
名创优品还表示，名创优品已通过IS027001信息安全体系和IS027701个人信息保护体系认证，并参照中国网络安全法、欧盟GDPR （《通用数据保护条例》 ）的法规要求建立了完善的消费者个人信息保护体系，最大程度保护消费者的个人隐私及信息安全。相关的用户隐私政策，在名创优品官网及小程序均做到公开透明，可随时查阅。
当被问到“万店掌”数据的用途，上述公关负责人表示，主要用于门店运营管理、安防工作等，目前用户信息在名创优品不存在泄露的问题。名创优品不主动且不允许任何部门或者员工收集并存储用户个人信息，更不会滥用甚至是泄露。“在用户信息安全及用户隐私安全保障方面，名创优品做了很多的工作。”