近日，卞女士和丈夫来出差，下榻在联胜路的一家酒店，旅馆提供早餐券，餐厅是酒店旁边的回味大食堂，早餐从早上6:30开始供应。为了赶时间，他们基本上打包带走，卞女士说，她像往常一样去打包，要了两个馒头、粥和鸡蛋，然后用早餐券付账，店员告诉她用早餐券的顾客不能打包，她和店员争辩说，前几天就可以打包，但为什么今天就不能打包呢，店员说经理不让，后来，又有人说一个人只能吃一个鸡蛋。
但早餐券上写了5天内有效，卞女士说，因为时间紧，不想继续和店员争吵，她放下早餐准备走了，刚走到门口，面点师骂了她一句要不要你的老脸了，她觉得很委屈，随后，食堂的黄老板赶到现场，与边女士进行了沟通。
我们向面点师求证，对方说卞女士拿了七八个包子，他向卞女士解释说，打包是不允许的，在店里吃是可以的，卞女士叫他闭嘴，卞女士说，她拿了三四个个，但不是七八个，她要求看商店的监控，但黄老板说店里的监控没有插上电源，与酒店协商提供自助早餐券，不允许打包。
酒店的王经理也解释说可以用早餐券吃饭，但没有告诉顾客不能打包，在和食堂协商时，他们并没有谈到酒店顾客的打包问题，黄先生说，可能存在与酒店沟通不清楚的问题，不管怎样，员工骂顾客肯定是不对的，他向卞女士道歉，并承诺加强员工培训，后来，卞女士反映，食堂给了她补偿。
酒店的自助早餐原则上不允许打包，就像吃海鲜自助餐一样。如果有特殊情况，比如忙着离开或者不方便行动，你应该先向工作人员说清楚，相信工作人员不会无理取闹，但卞女士连续两三天把包打包，然后用早餐券付账，这种方式实在不合适。
厨师指责卞女士吃了太多的包子，卞女士说，她只吃了三四个包子，卞女士愿意看监控核实，这表明她很有信心，相反，黄老板不敢看监控，说监控没插上，酒店和早餐店之间没有协商，能不能打包，早餐券上也没有明确的解释，所以不是卞女士个人的问题，厨师骂人肯定是不对的，店方应该道歉。
免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本号联系，我们将在第一时间删除内容。文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议。