“您购买的护肤品有质量问题
公司不仅全额退款
平台还将执行假一罚十条款”
爱网购的长沙市民蔺女士接到
一个自称电商平台“客服”打来的电话
按照对方指示的一番操作后
蔺女士银行卡内33000余元存款被取走
还莫名其妙地背上了12万元贷款的债务
事后，蔺女士才意识到
是这所谓的网购退款电话
将她引入了诈骗陷阱
立即报了警
“客服”来电，全额退款还有十倍赔偿
长沙县公安局泉塘派出所民警接警后，立即询问蔺女士被骗过程。
蔺女士告诉民警，“客服”先是让她加了一个陌生QQ，接着又进入一个QQ群，里面全是被通知退款的“网民”。“客服”和蔺女士进行QQ语音聊天，让她把银行卡账号发来，平台处理完后会将退款和赔偿款转到银行卡里。
不久后，蔺女士收到一条银行验证码短信，“客服”告知因系统原因，退款和赔偿款被银行冻住，要解冻就需要打开支付宝的网商贷，并要蔺女士将验证码发过来。
蔺女士按照对方所述进行操作，以为是要给银行卡解冻，结果收到银行短信，显示她银行卡里的33000余元被转走，还从网商贷里借了49000元。
不仅如此，蔺女士又按照“客服”的指示，先后在平安金融、小额微贷等贷款平台贷了款，总计被骗15万余元。
案件侦破中，民警提醒谨防诈骗新套路
民警陈雄义介绍，这是典型的电信诈骗，目前已赶赴北京调查抓捕。类似的诈骗案件近期在全国出现多起，属于网络诈骗新套路。嫌疑人在收集受害人用于退款的身份证号码、银行卡号码、手机号码后，用受害人提供的手机验证码在其手机支付宝上进行绑定，再实施诈骗。
“其实这一步正是落入圈套的受害人可以避免损失的关键环节。身份信息、名下银行卡账号、手机号码以及登录、注册验证码等信息如果不提供给他人，也不会发生后续被骗环节。”陈雄义介绍，嫌疑人在完成以上步骤后，就在自己手机上用验证码为受害人开通网上信用贷款，然后再将贷款的钱转入指定的银行账户内，在嫌疑人转走这笔钱后，受害人却得偿还这笔莫名欠下的债务。
提醒广大群众，不要轻信来路不明的微信、短信和电话。凡有所谓“客服”主动跟你联系，称“网购商品存在质量问题”可以申请退款的都是诈骗，千万别信，退款一定要通过正规渠道，保护好自己的个人财产。
如果遭遇诈骗，要存留好证据。如通话记录、短信记录、微信/QQ聊天记录、骗子的收款账号、收款码、银行卡号及姓名等；第一时间拨打110报警，提供骗子收款银行卡号、姓名，申请紧急止付，由警方冻结涉案账户，尝试阻止被骗资金转移；向诈骗过程中出现的通讯工具、电商、网贷平台、银行的官方客服提交报案证明和诈骗相关的线索材料，提醒厂商采取风控措施，防止更多人受骗。
记者 张洋银 通讯员 文坚 胡敦荣