经常有人通过上游新闻热线966966/上游新闻APP问我们：路上井盖下陷、通道雨棚玻璃碎了、街上地砖坏了、街边电杆歪了……上游新闻到底管不管这些鸡毛蒜皮的小事？
当上游新闻曝光台栏目报道多了以后，甚至有亲友问记者编辑：你们怎么经常管这些鸡毛蒜皮的小事？
问的人多了，上游新闻曝光台栏目组也觉得，有必要回答这个问题。
上游新闻曝光台是重庆日报报业集团打造的新闻民生服务平台，从2019年开办以来，一直坚持专注新闻民生服务，牢记以打造重庆互动效率最高的民生服务平台为定位，坚持民生、互动、连接、开放的理念，开设头条、追踪、滚动、回音、联动、专题等专栏，让媒体与用户、媒体与职能部门高效联动起来，对群众普遍关注、反映强烈的操心事、烦心事、揪心事以及其他社会热点问题，实施网民在客户端反映、媒体梳理跟进、部门解答督办的办法，力促化解矛盾、解决问题。
民生无小事，枝叶总关情。我们报道的每一个下陷井盖、每一块破碎玻璃、每一根歪斜电杆……看似不起眼，却都与市民日常生活息息相关。每当接到这些反映或投诉，我们都要在第一时间办理——或是由值班编辑打电话联系投诉人详细了解情况，再反馈给管理部门；或是由记者赶到现场核实情况，形成报道，以期引起管理部门高度重视，从而助力民生问题及时得到有效解决。
对于上游新闻而言，老百姓看似鸡毛蒜皮的小事，其实都是大事，“为群众办实事”也就体现在这些小事上。
一条热线连接群众诉求，一次报道解决民生实事。上游新闻曝光台栏目既是广大用户的新闻民生服务平台，又是检验全体工作人员脚力、眼力、脑力、笔力的重要阵地。我们坚持用脚力丈量新闻民生服务的厚度，用眼力识别新闻民生服务的热度，用脑力打造新闻民生服务的高度，用笔力打磨新闻民生服务的精度。对于报道中的每一个下陷井盖、每一块破碎玻璃、每一根歪斜电杆……我们都要进行跟踪报道，直到问题得到妥善解决，这也是上游新闻开办曝光台栏目的出发点与落脚点。
后台数据显示，仅2020年，上游新闻热线966966/上游新闻APP累计接到问题反映等报料上万件（次），通过曝光台栏目公开披露2500多件（次），采写刊发新闻报道700多篇，助力促进一大批问题得到解决。
我们坚信，助力解决看似鸡毛蒜皮的小事，努力成为群众的贴心人，上游新闻曝光台才能发展壮大。
请您记住，即使是你眼中的鸡毛蒜皮的小事，也是上游新闻全体工作人员眼中的大事，请拨打上游新闻热线966966或者登录上游新闻APP告诉我们……
部分报道链接
2021年4月29日《渝中区小米市公交站旁斑马线地砖凹陷 行人过街容易绊脚》
2021年4月28日《蔡家岗立交至赵家溪立交路段坑洼多 “仅用沥青反复修补治标不治本”》
2021年4月22日《龙洲湾商街步道护栏玻璃破了两块 想找责任单位维修却不容易》
2021年4月20日《文化宫大门地通道玻璃又双叒叕碎了 管理部门：疑是人为所致》
2021年4月19日《大学城南一路一块限高指示牌歪斜 安全隐患惹路人担忧》
2021年4月15日《三个公交站台无线充电器遭破坏 站台公司呼吁市民爱护公共设施》
2021年4月10日《响水路上两个大型井盖下沉周围路面损坏 市民希望及时维修处理》
……
2019年1月23日《1.4公里马路有137个窨井盖 市民：快被吵成神经衰弱了！》
上游新闻记者 陈英
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