本报讯（记者 李艳）“感谢市消保委的高效处置，只用了1小时就帮我完成了退货。”家住苏州相城区的祝先生为昆山快速的线下无理由退货服务点赞。据了解，自实施线下无理由退货以来，我市累计接到消费者退换货674件，涉及金额约368万元，其中，无理由退货服务站共接到线上退换货申请15笔，金额超2万元。
5月30日，祝先生在相城某商业中心购买了一台价值2999元的苹果手机，并索要了发票。6月2日下午，祝先生想要将手机退掉，便通过苏州无理由退货平台申请无理由退货。由于经销商提供的发票抬头为昆山某通讯器材有限公司，因此该申请转由昆山无理由退货服务站负责。接到申请后，昆山市消保委工作人员立刻联系祝先生了解情况，并通过企业登记软件与昆山某通讯器材有限公司取得了联系，得知相城某商业中心的销售店为其分店。随后，工作人员又与该分店取得联系，经过沟通，对方同意马上处理退货事宜。短短1小时，祝先生就拿到了退货款。
据了解，市消保委积极推动实体零售企业无理由退换货工作，让消费者买得放心，最大程度激发和释放消费潜力。截至目前，我市共建立无理由退货服务站15家、无理由退货服务寄存点21个，已有近6000户商户签订无理由退货加盟协议。“我们将继续依托无理由退货服务站和无理由退货服务寄存点，营造安全便利的消费环境，维护消费者合法权益，让消费者能消费、愿消费、敢消费。”市消保委副秘书长吴国强说。
来源：昆山日报
