据天猫官网消息，为持续提升消费者在天猫购物的物流全链路体验，鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号，如果48小时仍未发货，消费者可自动获赔付红包。新规将于8月25日起实施，部分条款9月生效。
通知显示，遇到延迟发货消费者无需主动投诉，由系统自动判定。下单2天后还没有发货，就能自动获得延迟发货赔付红包。
值得一提的是，从9月17日开始，天猫的赔付红包面额，将从商品实际成交金额的“30%”调整为“5%”，单笔金额最低5元，最高不超过50元。
通知还表示，而如果遇到虚假发货、缺货等情况，消费者主动发起投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。
更多内容请下载21财经APP
责编：李悟
