近日，因为航班取消，南昌市民梅女士向“中国国际航空公司”申请退掉在携程上购买的三张北京回南昌的机票，没想到，国航称需购票人提供与乘机本人直系亲属关系证明才能退款。这是怎么回事呢?
据梅女士介绍，8月7日，她儿子在北京做了腿部手术，8月13日出院，医院开具的证明是可乘坐汽车、火车、飞机，当时她决定带着儿子，还有母亲乘机回南昌，便通过手机在携程上花了990元(100元现金券+微信支付890元)订了三张2020年8月15日北京飞南昌的票。
“因为我儿子未成年，母亲70多岁，当时在北京没法办卡，就让我开具直系亲属关系证明，买票时又没有说要开具我儿子是我儿子，我母亲是我母亲的证明，现在退票要开具这种奇葩证明，这太不合理。 ”梅女士认为，在携程订的三张票，是通过同一个微信账号支付的，退款理应原路返还。
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