腾讯微博是腾讯公司在2010年4月1日推出的微博服务。在其风华正茂时，用户达到3亿，甚至一度超过新浪微博，在一场持续数十年的角逐中，由领先到持平，又到黯然失色，再到今天的遗憾离场，腾讯微博为什么会衰落？
参考腾讯和新浪两家公司的作风，我们很容易发现端倪，用一句话来概括：腾讯做的是产品，新浪做的是服务。
怎么理解呢？纵观腾讯推出的产品，社交类的QQ，微信；游戏类的和平精英，王者荣耀。基本上是从某个已经成熟的产品快速复制过来的，再经过一些天才程序员的打磨，可以给用户带来不错的体验。不得不承认腾讯在产品开发方面的能力，不过这也造成了腾讯的产品大多是向用户单向输出的。社交类软件只不过是交流的新载体，服务的份量相对较轻，这就是微信，QQ至今仍然强势的原因。
腾讯的逻辑就是：我给你开发好的产品，你用就可以了，至于遇到的问题，有什么建议，就要看程序员们的心情了。
新浪微博则通过培养专门扎根自身平台的博主，火的同时吸引了更多的人进入，形成良性循环。这个“培养博主”的策略就很重要，通过资源的倾斜，这群博主的对新浪平台的粘性增强，从而锁住一大批用户。新浪微博有一只服务团队专门对接明星、博主，加强接受反馈的能力，让该平台体现出很强的人性化，大V们有了良好的入驻体验，自然就会扎根，流量不就唾手可得了吗？反观腾讯，微信的客服总给人带来不好的体验，更不要说接受什么反馈了。
未来的科技追求的是人性化，能给人带来亲切的体验。腾讯“复制-粘贴-输出”的模式大概率会被淘汰。现在的服务多是真人，未来可能会向人工智能倾斜，不管怎样，电话的另一边有人听你倾诉总比没人理你强吧？
