据媒体报道，近日，有媒体接到西安市民王先生的投诉称，他与家人到华清宫景区游玩时，遭遇了景区不尊重对待。王先生称，“我网上买了票，出示了身份证、残疾证在检票处进行人证对比，却仍被要求家人下车走两步。”而且“态度强硬，很没有礼貌”。
景区回应要求残疾人展示残疾部位
据王先生介绍，8月23日，他和家人到华清宫景区进行游览，因为其家人有肢体残疾，所以就先去售票处问了一下买票具体流程，工作人员说直接网上买票就可以了。
王先生说，买完票后，他开车行驶至检票口，检票人员表示要进行人脸比对。还被要求必须要残疾人下车，告诉哪里残疾，还让家人展示残疾部位。王先生觉得无法接受。
据王先生说，与其交流的两名景区工作人员并未穿工服，也并未携带任何工作证件。王先生当场表示，希望工作人员能够出示相关证件，却遭到拒绝。随后，王先生向华清宫景区投诉。但经过一个多月时间的正常维权，景区始终没能给出一个让他满意的说法。
9月29日，华清宫景区票务相关工作人员回应称，王先生的投诉他们正在处理过程中。目前专门成立了专项调查组，一是和游客进行深度沟通，二是与当天值班参与人员深度沟通，把当天的事情经过还原一下，以尊重事实为准则解决事情。
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