对话逍遥子:阿里巴巴的“刚”、“柔”和“勇”

2020-10-12 08:58:43 作者: 对话逍遥子:

  阿里跟马老师高度相关,马老师是个仗义的人,非常有义气,为兄弟两肋插刀,路见不平。最早马老师呵斥有人偷井盖的视频大家都看过,他发自内心就是这样的人,也决定了阿里巴巴的气质和“道”。

  我跟他两个人外在表现千差万别,内心有些东西是一样的,只是表现不同。我比较关心别人,也在乎别人的感受,这个跟性格有关系。

  饭统戴老板:甚至跟星座都有关系?

  张勇:关系很大。

  22. 饭统戴老板:你跟马老师现在是什么样的联系?他很多时候在外地。

  张勇:马老师他只要在杭州,我们就找时间坐一下,天南海北的,把他的见闻也聊一聊,他跑得比较多。

  23. 饭统戴老板:所以我很好奇,假如你也退休了,你也喜欢继续热闹还是一个人待着?

  张勇:我肯定喜欢一个人待着,这是很确定的。

  24. 饭统戴老板:你在乌镇大会上提新商业文明,所以现在是一个新旧的结点?

  张勇:工业时代是树状关系,两点之间一条直线,这最简单。多人之间是两两之间的关系,它构成一棵树。

  今天数字经济时代,关系变成网状关系。以钉钉为例,我们做组织化运营,门店有那么多导购,每个导购发展了客户、发展了消费者,在树状关系下,消费者是导购发展的客户,导购跟所在的组织有对应关系。但一旦明天导购员跳槽,一跳槽,用户就带走了,跟这个企业就没关系了。如果是网状关系,就带不走,确实是导购员发展了用户,但是你是用我企业的商品、企业的平台,发展了这个客户,这个客户不能说不是你导购员的,至少也是我企业的客户。你走了,我还有机会服务他,不是说你走了,通信录都没留下就走了,我觉得这是最基本的,对于网状关系理解的一个缘起。

  这个缘起能帮助我们思考新商业文明。它是多向开放式的网状协同关系,它不是一个封闭式的两两之间的关系,这是最大的变化。原来为什么是树状?因为大家的物理半径有限,我只能通过管我这一个链条的下一级,来到达下一级再往下一级,这样的链式结构,所以拼起来是树状结构。

  今天我不管在哪儿,阿里十几万人,我想跟谁聊天就跟谁聊,跟层级没关系,只不过我得注意,不要越级指挥。我跟他聊,得把他老板拉上,三个人一个群,天天在那儿聊,确保我跟他说的话,他老板都能看到,但是不代表我不能跟他说话,这是最基本的。在这个基础上,网状关系会让整个商业的走向、合作方式、思考方式发生变化。

  这个前提下,整个所谓弱势、强势之间的变化,因为网状,更平等,信息更共享。我们一定要既长大树,也长小草。小草长成大树的这个过程中,很多成长机会是由于信息不对称造成的,当信息对称了以后,大家能获得同样的机会。那就带来了大和小的关系的辩证,现在是很大,但是如果不能够迅速消化信息,就不能充分利用机会。帮助消减信息垄断,让更多人有机会,我是从这个角度来解释新商业文明的。

  25. 饭统戴老板:我记得你还提出一个词叫造风者,要创造出赛道来,这个赛道大家公平竞争。为什么这么提?

  张勇:刚才说的是网状协同关系,造风者是另一层含义,就是还是要有人去开辟新赛道。如果你是开辟这个赛道的第一个人,能不能建立先发优势?不一定。还有可能是人把风刮起来了,但是自己没有搭上车,自己摔下来了,风刮起来的时候,别人跳上去,乘着风走了。

  跟这个对应的就是做追随者。我永远先不动手,先看别人动手。我的观点,你真正做对了,别人追也追不上。你之所以被人家超过,你第一个做,看懂了、看明白了,其实你没看明白、你没做对,别人利用这个机会,踩在你肩膀上了。造风的核心还是要敢于第一个吃螃蟹。

  为什么强调学习能力?因为第一个做新赛道,没有经验,因为本来没有这个赛道、没有行业经验,没有哪里可以学MBA,你靠触类旁通的学习,总结出自己的东西,去做一个新赛道,这是我说的造风者,就是要敢于开辟新赛道、新商业形态、创造新用户价值。

  还有一个造风的核心,就是要看大势。不能说明天天气冷了,应该刮西北风,你去搞一个东南风。还是要顺势而为。

  26. 饭统戴老板:现在阿里大了,有没有一些管理上比较难的点?

  张勇:当然有,比如说每个角色在这里面的位置、心态,不是你设计成什么样就是什么样。一个年轻员工加入到阿里,对于阿里过去二十年的成功,他当然很高兴,但是他会想,过去的成功跟我有什么关系?我二十年前还在上小学呢,过去跟我没关系,我来是为了未来。

  这个过程当中,怎么样能够真正的不要把历史作为一个已经有的台阶,真正让所有年轻人有机会创造属于他的未来,这是一个问题。阿里是一个平台,又是个人的舞台。你最终要让大家有机会,我特别喜欢阿里一句土话,让每个人成为最好的自己。这既是大白话,也真的是打动人心的一句话。

  每个人可能起点不一样,到了阿里,怎么让他变成更好的自己?这是一个挑战。除此之外我们面临的挑战还很多。比如阿里现在十几万人的企业,涉及这么多领域,如何跟社会相处?如何面对竞争、面对新技术的变化、保障自身的年轻人成长?一个大的组织,怎么去运作,每个问题背后都是挑战,当然回到最后还是回到人上面,事情靠人做出来的。

  27. 饭统戴老板:你觉得未来的话,阿里哪些东西是永远不会变的?

  张勇:所有业务都会变。

  饭统戴老板:包括现在所有核心业务都会变?

  张勇:都会变。就像现在的淘宝,尽管还叫淘宝,但已经跟五年前、十年前完全不同了,甚至有一天它不叫淘宝了,我认为都有可能。今天的支付宝跟刚开始的Escrow(担保交易)也完全是两回事,是不断演化的。所有有形的业务,我认为都会改变,不变的是什么?是需求。如果你是水电煤基础设施,在一个阶段,对水电煤的需求是稳定的,是需要的。但对于什么是水、什么是煤、什么是电,是会改变的。所以不变的还是内心的东西,道上的东西,如果对于这些你是坚定的,就会比较沉着,因为内心有支撑。