编者按
今年3月以来，广发银行杭州分行举行了“点亮心中的一盏灯”征文活动。
本次征文经过层层选拔、层层筛选，好中选优，最后评比出15篇获一、二、三等奖征文。
本次征文比赛，大家从“一楼大厅的灯”说起，说到了改变，聊到了发展，谈到了蜕变，点亮了一盏盏杭州广发人的心灯。
我是2011年6月入的广发台州行，算来进广发已有整整11年了。毛行领导下杭州分行这两年大刀阔斧的改革，让我们看到了领导者的干事魄力，同时作为基层管理者也看到了发展的希望。
“一个灯泡引发的思考”，毛行在这封信中感触颇多，也由此剖析了这几年制约杭州广发发展的原因：习以为常的观念，想当然的作风以及人的关键因素。
这两年，全行各项改革深入人心，全行的思维观念逐渐改变，我们惊喜的发现，情况正在慢慢发生着变化。
做多做少不一样了。做得多，做得好，得到的多了，不做就意味着被淘汰。“一切皆量化、所有都公开、全部有排名”的绩效导向机制让能干事能做事的员工信心倍增，士气高涨。
授信审批力度不一样了，对于优质企业，授信管理部支持力度加大，在与同业竞争上，更有话语权。老客户改观对我行的看法，新客户认可了我行，我行在当地打开了一定的市场知名度，有了一定的口碑。
业务品种上更加多样化。公司部、交易银行增加了对机构的业务辅导，客户经理更加懂得用考核方案来指导业务发展，国内证和商票的应用也增加了。在客户谈判上，客户经理懂得嵌入公司、零售的业务品种，利用公私联动来深入与企业的合作。
食堂变了，做了十二年的食堂师傅走了，虽然让人伤感，但是食堂真是大变样了。早餐多得让人目不暇接，包子和炒面都不再是外面买的，而是自己现做的，饺子、馄饨、番薯、玉米……也都出现我们的食堂的早餐上，大家的幸福感瞬间提升了。另外一个最重要的变化，晚餐丰富了，在食堂吃晚饭的员工竟然排起了长队，点外卖的员工骤减了。食堂阿姨的人手并未增加，工作量自然加大了，但是阿姨们却说，现在的厨师更用心在做菜上，工作氛围也更好了，再累我们都乐意。
改变在点点滴滴，角角落落，方方面面，在不知不觉、无声无息中，犹如春雨，润物无声。我们欣喜这改变，因为这点滴的改变点亮了我们心中的梦想，照亮了我们前行的道路，让我们不断奋进，对未来充满信心。然而，改变必然也会伴随痛苦，特别是蜕变成蝶的过程。让我们一起点亮梦想，为重振杭州广发，重新扬帆起航。
