□文/摄 本报记者 谷淑敏
7月23日15时许，66岁的万宝小区居民林先生来到本报。
“我就想通过媒体，感谢一下他们。”天气炎热，林先生说话时脸上还有汗水在流。
原来，林先生要感谢的是医疗保障局的工作人员。
据林先生讲，近日，他通过本报看到2020年度门诊慢性病申报开始的消息，按照申报程序，林先生通过手机进行了网上申报，但是，由于对网上申报的操作不熟悉，他有些不放心，担心自己没申报上耽误事儿。而且，听说需要提供住院病历复印件，这复印件要交到哪里，林先生也没弄清楚。
因为儿女们都不在身边，7月23日，虽然天很热，但一直惦记着此事的林先生，骑着自行车直奔医疗保障局。
一路上，林先生就在心里琢磨，万一工作人员不在，自己是不是要白跑一趟？要是找不到管此事的人，别人是不是就要直接回绝他“不知道”？想着这些，林先生心里也是七上八下的，岁数大了，行动不是很方便，要是白跑这一趟……
经打听，林先生来到医疗保障局三楼，上了楼梯之后左转，他看到右手边第一间办公室开着门，林先生直接过去咨询自己要问的事儿。让他没想到的是，工作人员不但明白地告诉他该找哪个部门咨询，还拿过手机，帮着林先生现场查询了他的申报情况，通过工作人员的帮忙，林先生看到自己申报成功了，才算放心。
随后，林先生又来到了走廊最里边，同为右手边的一间办公室，一位女工作人员先是告知了林先生要找的部门的位置，在得知没开门后，又耐心地代为解答了林先生要咨询的问题。
林先生说，虽然他没见到要找的人，但他要问的事儿都问明白了，这让他很感动，大热天，他没白跑一趟。
林先生说，岁数大的人理解能力差，工作人员不厌其烦地给他解释，直到他都听懂了为止。所以，他一定要通过媒体向帮助了他的工作人员表示感谢。