迟到的315晚会,让被点名的企业公关成为这个夜晚最忙碌的人

2020-07-17 09:39:24 作者: 迟到的315

东方网·纵相新闻记者 严嘉豪 综合

7月16日,因疫情而延期举办的央视3·15晚会正式播出。根据晚会预告,汉堡王、宝骏汽车、趣头条、嗨学网等品牌都因存在问题遭到“点名”。

还没等晚会结束,遭点名企业就已通过各自渠道发布了回应。面对微博上的一阵“兵荒马乱”,网友戏称:各家企业的公关是这个晚上最忙碌的人。

味道为王?“汉堡王使用过期面包”上热搜

在此次"3·15晚会"上,汉堡王因使用过期面包做汉堡,鸡腿排保质期随意更改遭到曝光。

据央视3·15晚会称,接到内幕人士举报,汉堡王的标准在实际执行中,存在严重问题。在制作汉堡的过程中,员工煞费心机地操作,就为了少放一片西红柿,或者一片芝士。当班经理发现面包到期后,很自然地吩咐员工更换标签。员工将这批汉堡上旧的标签撕掉,换上了新的标签。

(图说:央视3·15晚会曝光汉堡王员工制作汉堡过程中偷工减料。图源/央视财经)

第二天记者发现,这批过了保质期的面包被陆续拿出来,做成汉堡卖给了顾客。即便到了食物容易发霉变质的夏天,保质期照改不误。

晚会同时披露,记者随后又对南昌市其它几家汉堡王餐厅进行了调查。在汉堡王南昌王府井店,不仅仅是过期面包被重新修改保质期再销售,过期的南美风味鸡腿排同样被要求修改标签,延长保质期。南昌市多家汉堡王餐厅的员工们已经见怪不怪。有不少食客通过外卖平台反映汉堡王的食材不新鲜、汉堡缺斤短两,甚至有顾客吃了食物以后拉肚子。

该内容播出后引起网友广泛关注,相关话题甚至一度在热搜榜排名前列。

汉堡王官方随后发布回应称,已立即成立工作组并对相关餐厅进行停业整顿调查,报道中提及的江西南昌餐厅,与“顾客为王”的企业宗旨严重背离,辜负了广大消费者对汉堡王的信任,对此汉堡王表示深深的歉意,将全力配合政府部门进行调查,并对该事件进行严肃处理并引以为戒。

“神车”不神,宝骏560故障频发投诉难

宝骏汽车因旗下一款车型故障频发,车主维权难也遭到了央视3·15晚会曝光。

据央视3·15晚会披露,河南驻马店的赵先生在2017年10月花费14万元购买了宝骏560汽车,然而,2019年2月的一天,车子在路上突然失去动力。

广东中山杨先生也遇到了同样的情况,在更换了只开了一年的宝骏560的变速箱后,不到4个月,车子在高速上又突然失去动力。杨先生的车被厂家召回维修,而5个月后,车辆新换的变速箱再次出现问题,故障频发。

随着宝骏560变速箱问题的出现,越来越多的车主反映遇到了类似的问题。面对问题,4S店给出的解决方案都是更换变速箱,而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子,问题依旧存在。

随后车主们了解到,2018年3月,上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产,如今找厂家投诉无门,看不到一丝彻底解决问题的希望。

晚会内容播出后,上汽通用五菱汽车股份有限公司通过官方微博发表声明称,针对央视315晚会报道的宝骏560变速箱故障的问题,已成立专项工作组,对此事展开调查,对用户造成的困扰表示歉意。

回应表示,为切实解决相关批次车型用户疑虑,已开设专属热线,进行专人沟通与服务,不惜代价,对用户遇到的产品质量问题负责到底。

屡现违规广告,趣头条APP在各大安卓应用商店下架

趣头条同样在今年的"3·15晚会"上遭到了曝光,原因是在其APP上屡现违规广告。

“用它轻松瘦到90斤”“全球唯一,日益风靡”“快速减肥、月瘦30斤、永不反弹”。在“趣头条”上,充斥着许多虚假宣传疗效的广告。

记者在一家自称是趣头条的广告核心授权代理商——广州天拓网络技术有限公司了解到,负责人林经理向记者保证,就算没有资质,天拓也可以开户,帮助投放广告。

记者虚构了一款减肥产品,没有提供相关资质材料,第二天,天拓公司的优化师就制作好了广告页面,里面还不时弹出某地区某人在几分钟前已购买了这款减肥产品。

优化师说,这些其实都是假的。就这样,一个子虚乌有的产品,杜撰的故事,夸张疗效的广告就这么轻而易举地登上了趣头条。

记者还发现,在趣头条上,不仅有虚假宣传疗效的广告,“边玩手机边赚钱”的广告也会频频出现,这些广告无一例外地宣称如何轻松赚钱,同时不停跳出一个微信号。

记者添加这个微信号后,对方发来一个网址,打开网址发现,里面有幸运飞艇、香港六合彩、大发六合彩等43项彩票、6项棋牌游戏,甚至还有现场购买彩票的直播,这个号称轻松赚钱的方法,实际上竟是吸引用户参与赌博。

对此,趣头条回应称,针对中央电视台3.15晚会报道的关于趣头条平台广告问题高度重视,并充分意识到在平台广告生态管理方面仍有诸多不足,对于给用户带来的困扰和影响,趣头条表示诚挚的道歉。

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