有一次，我们幼儿园的一个孩子在活动中不小心磕碰了一下，伤情不重。老师也第一时间送到医院治疗了，园长也及时赶到家里慰问了，家长也理解了。可谁知过了几天，这位妈妈在几个亲属怂恿下，还是给幼儿园提出了一些过分的索赔要求。
面对如此情况我没有正面回避，而是讲了我们的制度，幼儿园的孩子出现的事故，责任分担，其中有一部分由班主任和班级老师承担。
听了我的解释后，这位妈妈立马说：我不是这个意思，也不差钱，老师都很负责。最后说：算了，我就说说。
为什么事情的解决会如此简单，原因是我们的老师和家长关系太好了，我们的老师爱生如子，家长一直都很感谢，也多次想给老师送礼未遂。所以，家长心里清楚，绝不能跟老师谈钱，谈钱确实伤感情。
这个故事说明啥？我看就是在说"关系决定态度"，家庭关系好了，啥都好说。
所以，我们不妨从根本上理清一下，健康的家园关系究竟该从何入手？究竟有哪些因素最重要？
家长和幼儿园的关系绝不是消费者和商家的关系，而是教育合作者的关系。并且，一定要清楚的是，维系这个关系的是孩子，是我们共同分担对孩子实施教育的责任。
请注意，这里我坚决不谈客户的概念，因为客户说法太商业化。同时，我也不简单的说家长是朋友，因为，朋友的说法没有内涵，经不起问题后的考验。
在我看来绝不是因为老师能说会道，关键是做人做事，说清楚一点，首先是老师要有对职业的敬畏，要有责任心，有爱心，要对孩子好，和家长亲。
当然，你对孩子好也得让家长感受到，这确实需要一点技术行为了，否则，你做了许多，家长都不知道，这就影响了健康的家园关系建立。
关系维护就是通常所说的家园沟通，是指在建立好家园关系的基础上，如何持久的保持一种密切联系的过程。这是幼儿园管理中的一个重要板块，是园长必须高度重视的一项工作。
一般来讲，这项工作应该做到常规化和制度化，否则，只在理念上和口号上表达是不行的，必须落实在实际工作中。
对于幼儿园老说，家长并不是外人，也别把自己当外人，应该清楚一条，家长和老师一样，都是在园长领导下的教育工作者，是幼儿园两大教育队伍之一。
最后，提醒大家，有两句话问题最大
第一句是家长对老师说：孩子的教育问题都交给你了。
第二句是老师对家长讲：把孩子交给我吧，你啥也不用管了。