8月2日，据媒体报道，陈先生的表妹和表弟趁暑假来来找他，但是在搭载网约车的过程中与司机发生了冲突。
陈先生表示，7月29日晚上9点钟的时候，其表妹和表妹搭乘哈啰出行顺风车来找他，
但是半夜接到表妹电话说网约车司机动手打她了。
陈先生表妹称，由于当时司机找不到自己，态度就十分不友好，让自己往北面走，但是自己当时分不清楚北面是哪里。
上车之后司机就说全地球的人都能分清楚东南西北，可能只有火星人分不清楚。
当到了小区门口的时候，由于距离陈先生住的地方还有很远一段距离，就想让司机将车开进去。结果司机就不愿意，然后就发生了纠纷。
小区保安表示，当时顾客和司机的确发生纠纷，顾客当时骂了司机，司机就想上去打他们，但是当时并没有打到，被自己拦下了。
事后，陈先生多次向哈啰出行客服电话反映此事，要求公开录音看看当时到底是怎么回事，司机在车上有没有说一些十分过分的话。
哈啰出行方面表示，车载录音是乘客或顺风车司机自己开启的，不方便公开。顾客和司机确实存在一些争执，但并没有发生所谓的殴打事件。目前已经对该司机封号处理，向乘客进行了安抚并达成一致，乘客表示也会撤销投诉。
