“师傅，我换了5元零钱，钱我放零钱箱啦!给你们说一声，谢谢你们啦!”8月4日上午11点许，一位乘客在郑州火车站西广场981路调度室外设置的“诚信零钱兑换箱”换完零钱后，特意向981路调度员和车长们表示了感谢。
郑州公交三公司981路调度室位于郑州火车站西广场，客流较大、线路较多，虽然微信、支付宝普及率挺高，还是有许多乘客到调度室临时换取零钱。6月16日开始，981路调度员和车长在981路调度室外设置了这个“诚信零钱兑换箱”，每天在箱子里放置10元零钱。一方面，为西广场内需要兑换零钱的外地和老年乘客提供便利，减少他们换取零钱时间。另一方面，通过自取兑换，提高郑州市民诚实守信行为。
而这一想法，要从一个小故事说起。6月上旬，因一场大雨，一对夫妇得到981路车长和调度帮助后，时隔几天，这对夫妇带着锦旗再次来到了981路调度室，来履行自己的承诺，将两元钱和雨伞亲手还回调度员高慧娟手里。车长们被这对夫妇讲诚信的举动所感染，纷纷夸赞夫妇两人的诚实有信。“为啥不专门设一个兑换箱，靠大家自觉兑换零钱呢?”车长们有感而发地说。于是，该调度室尝试着设置了这个“诚信零钱兑换箱”。
为了管理好零钱箱，大家专门推举了党员车长苗晓燕，作为“诚信零钱兑换箱”管理员，负责兑换零钱工作。苗晓燕表示，“诚信零钱兑换箱”设置了近两个月，越来越得到大家的认可。刚开始，她们每天放置10元钱，如今，只要发现零钱兑换完，就往里面补充，每天要放置近50元的零钱，“钱我们每天下班后都查验，一分钱都没少过!有时候还要多出几元钱”。有一次，两位20多岁的女士来调度室问路，看到了零钱兑换箱，特意把带的几元钱放入零钱箱，对方说要支持一下大家的诚实守信行为。平时，也有许多乘客换完零钱后，还会特意到调度室向他们说声谢谢，让他们十分感动。
“虽然每天都要提前去准备零钱，但这件事能得到大家的认可，我们就觉得有意义，我们会一直坚持下去。”981路车的调度员说。