7月28日，刘先生在4S店展厅内拍摄的展示车内饰
河南商报记者刘远怀实习生孟浩杰文/图
近日，郑州市民刘先生（化名）向河南商报记者反映，自己在郑州恒信宝马4S店购买了一辆宝马X2，购车前与销售顾问沟通只要新车，可开回家后却发现该车是展示车。
郑州恒信宝马4S店市场部主管詹女士表示，通过向销售经理和内勤库存部核实，刘先生购买的确实是展示车，当时太忙没有注意。
事件新购的宝马车，车身上却没有保护膜
“本来买车是一件高兴的事儿，但怎么也高兴不起来！”8月22日，郑州市民刘先生告诉河南商报记者，他于7月31日下午，在郑州恒信宝马4S店花费20多万元，买下了心仪的宝马X2汽车。
但开回家没几天，刘先生无意间发现座椅下有不少头发。回想起提车的过程，他心里不禁咯噔了一下。“新车不都有保护膜吗？就像未拆封的新手机一样有保护膜，但我这个车没有。”刘先生回忆说。
随后刘先生便联系了当时的销售顾问许女士。刘先生提供的通话录音中，许女士也承认了该车不是新车，而是展示车。
说法提车前，车主曾强调只要纯新车
“这不是欺骗消费者吗？我在看车还有提车前多次强调不要库存车和展示车，可买回来的还是展示车。销售顾问把展示车当新车卖，价钱还是新车的价钱，一分没少，提车的时候也没有明确告知我。”对于展示车，刘先生很气愤。
刘先生提车当天与销售顾问的聊天界面显示，销售顾问明确表示，刘先生要提的车辆为纯新车。
谈及不想要展示车的原因时，刘先生表示，主要担心车辆电瓶和内饰的损耗。“展示车每天有很多人来体验和试驾，难免有剐蹭的地方。”
此外，刘先生还表示买车近一个月，他还没有拿到自己的购车合同。河南商报记者注意到，刘先生提供的一份日期为8月18日14时40分的通话录音显示，当刘先生询问自己的购车合同时，销售顾问表示：“我们没有购车合同，你买完车给的是发票。”
回应月底工作太忙，销售人员交错了车
为什么车主多次强调只要纯新车，4S店销售人员却提供了展示车呢？8月24日，河南商报记者来到了位于郑东新区汉风路与潭南街交叉口北200米的郑州恒信宝马4S店。
河南商报记者表明来意后，上述许姓销售人员便让记者等待。等待了半个多小时后，该4S店市场部主管詹女士接受了采访。
詹女士表示，她通过销售经理和内勤库存部了解到，刘先生购买的这辆车确实是展示车，由于7月31日是7月的最后一天，“当天交车特别多，她（销售顾问）就把这个车给弄混了。”
詹女士同时表示，涉事车辆只在展厅里展示了一天。但当河南商报记者询问其能否证明涉事车辆只在展厅展示一天时，詹女士说：“我们上展车的话是根据当天的情况和这一周的车辆情况，所以不能确认这辆车是不是在展厅只展示了一天。”
谈及合同问题，詹女士明确告诉河南商报记者，合同没有问题，包括刘先生当时验车，签署的合同都有纸质版，所有的合同都在。至于当时刘先生为什么没有拿走合同，她就不清楚了。“客户现在过来，合同就可以拿走。”
说法律师：看具体情况判定是否违约
把展示汽车出售给刘先生是否违约及涉嫌欺诈？河南春屹律师事务所主任张少春认为，若双方有明确约定的，以约定为准，若无约定的，这需要进一步了解纠纷事实。如果该展示汽车系存放三个月及以上，或曾出现维修，或电瓶等易损配件质量均低于新车的，4S店未书面告知刘先生的，则侵犯了消费者的知情权和选择权，可能涉嫌欺诈。相反，如果该展示汽车系刚刚运抵展厅，各配件等均与新车无异，且不影响车主正常使用，则不构成违约。
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