扫码支付以其便捷快速的优势，得到了大家的喜爱。“你扫我，还是我扫你？”一度成为年度网络热词，现在大家的手机既是通讯工具又是支付钱包，如何正确使用及保证账户安全显得尤其重要。近日，到南京出游的吴女士，称司机帮助操作手机之后，自己账户内近三万元不见了。
到派出所报警
当时，吴女士自行跑到南京雨花台公安分局雨花台派出所报警，称司机把自己银行卡给清空了。民警首先安抚了吴女士的情绪，并逐一询问事情的来龙去脉。经了解，吴女士当日从外市打车至南京，下车时准备支付车费，但操作多次没有成功，于是就让司机帮自己操作一下。司机操作完毕就给吴女士看了支付成功的截图，吴女士就下了车。下车后，吴女士觉得有点不对劲，因为支付后没有收到银行卡消费的短信，再次翻看收件箱还是没有看到，情急之下，询问了路人，便直接跑到了派出所报警。
民警在查看吴女士手机及电子支付账户后，发现电子支付账户有详细的支付清单，刚刚的车费180元也在列表中，甚至之前吴女士购买物品的85元也在详单中。当民警问及为什么认为账户被盗时，吴女士反复说着，银行没发信息给我。这时，民警看到车费的支付方式是电子支付软件的预支付功能，吴女士说自己不知道预支付功能是什么，账户肯定是被盗了。
多番解释后，民警帮吴女士拨打了银行客服，通过吴女士自行提供信息，查询账户余额为29000元，和吴女士原来的余额是一致的。原来，吴女士不知道什么时候开通了预支付功能，仅仅因为没有收到短信就认为钱被盗了，这才闹了这么大一个乌龙。确认余额后，吴女士表示自己不太会用手机，给民警添麻烦了。
民警提醒广大市民，在使用移动支付时，应确认对方身份及支付金额。如果对移动支付不熟悉的话，建议不要设置小额免密支付或预支付功能，绑定的银行卡尽量存小额钱款，以免操作失误，造成损失。
通讯员 雨公宣 杨汉石 扬子晚报/紫牛新闻记者 郭一鹏