片儿川里有“鼻毛”?店长提出跟员工做DNA化验

2020-09-22 19:16:28 作者: 片儿川里有“

本文转自【1818黄金眼】;

9月19号,白女士订了一份外卖,说是吃到一半,发现了奇怪的东西,当时就没了胃口。

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外卖面条吃出异物

顾客觉得是两根鼻毛

白女士通过饿了么平台,点了八角面馆杭州永旺梦乐城店的猪肝面和片儿川,一共付了47块5。白女士说,吃片儿川的时候,发现了一些异物。

白女士:“我吃东西都是比较仔细的 ,然后我眼睛还很尖,就是视力很好。其实我都吃了一部分了,然后我再吃一口的时候,我看那个面上沾着两根鼻毛 ,我给它拿下来,然后顶上还沾着一块鼻屎 。”

白女士用纸巾包住了异物,不仔细找,还挺难发现这两根细小的毛发,白女士认为这是鼻毛。

当天发现异物后,白女士在饿了么平台上发起退款,但被商家拒绝了,随后平台客服也驳回了她的退款申请。

白女士:“那你说还叫我怎么证明啊,对吧,我要不是在他家吃的,然后他态度这么恶劣 ,我也不会找媒体来找他,对不对。”

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八角面馆店长:中间还有配送环节

顾客觉得被报复

八角面馆杭州永旺梦乐城店 王店长:“这个东西还有一个第三方,还有一个配送的过程,责任方不能全在我们 (记者:里面在做面的过程中,要不要全程戴口罩)都戴的,我们上餐都戴口罩(白女士:但是我刚刚看了没戴口罩 )应该是戴的(白女士:有很多人没戴口罩)。(记者:您看一下)。”

就在这段采访前,白女士在取餐口,拍下了这样一张照片,后厨的三名工作人员里,有两名都没戴好口罩,嘴巴和鼻子露在外面。

白女士认为,这次外卖中有异物,不只是个意外。

白女士:“我在他家点了四次面,前两次好的,第三次就是有酸的了,那碗面白色的蘑菇腿是酸的 ,我就打他电话,打了几次他不接,然后后来我寻思,我申请退款 ,退掉那碗面,他不就得先来找我了嘛,找我我再跟他说(你觉得他报复你)对。”

八角面馆杭州永旺梦乐城店 王店长:“我们不知道单子上的客人是谁(白女士:你怎么可能不知道呢,地址是一个地址,名字是一个名字)我们不可能去看那个东西 。”

王店长表示,不管是哪一次,面都没有问题,上一次他们选择了息事宁人,不可能去报复消费者。

这次,白女士要求门店退一赔十,外加精神损失费,总共赔偿2000块钱 ,王店长拒绝了这个要求。

八角面馆杭州永旺梦乐城店 王店长:“这个东西可以去化验 ,化验看是不是我家厨师的,现在我家厨师都在这里面,如果是我家厨师的,我们就是说负责赔偿,是可以的。”

白女士:“对,做DNA是不是 。”

白女士报了警,想了解警方能不能提供技术帮助。民警则建议她去起诉。后来,白女士反馈,店家提出免费请她吃碗面,交个朋友,她拒绝了。