本文转自【1818黄金眼】；
9月19号，白女士订了一份外卖，说是吃到一半，发现了奇怪的东西，当时就没了胃口。
1
外卖面条吃出异物
顾客觉得是两根鼻毛
白女士通过饿了么平台，点了八角面馆杭州永旺梦乐城店的猪肝面和片儿川，一共付了47块5。白女士说，吃片儿川的时候，发现了一些异物。
白女士：“我吃东西都是比较仔细的 ，然后我眼睛还很尖，就是视力很好。其实我都吃了一部分了，然后我再吃一口的时候，我看那个面上沾着两根鼻毛 ，我给它拿下来，然后顶上还沾着一块鼻屎 。”
白女士用纸巾包住了异物，不仔细找，还挺难发现这两根细小的毛发，白女士认为这是鼻毛。
当天发现异物后，白女士在饿了么平台上发起退款，但被商家拒绝了，随后平台客服也驳回了她的退款申请。
白女士：“那你说还叫我怎么证明啊，对吧，我要不是在他家吃的，然后他态度这么恶劣 ，我也不会找媒体来找他，对不对。”
2
八角面馆店长：中间还有配送环节
顾客觉得被报复
八角面馆杭州永旺梦乐城店 王店长：“这个东西还有一个第三方，还有一个配送的过程，责任方不能全在我们 （记者：里面在做面的过程中，要不要全程戴口罩）都戴的，我们上餐都戴口罩（白女士：但是我刚刚看了没戴口罩 ）应该是戴的（白女士：有很多人没戴口罩）。（记者：您看一下）。”
就在这段采访前，白女士在取餐口，拍下了这样一张照片，后厨的三名工作人员里，有两名都没戴好口罩，嘴巴和鼻子露在外面。
白女士认为，这次外卖中有异物，不只是个意外。
白女士：“我在他家点了四次面，前两次好的，第三次就是有酸的了，那碗面白色的蘑菇腿是酸的 ，我就打他电话，打了几次他不接，然后后来我寻思，我申请退款 ，退掉那碗面，他不就得先来找我了嘛，找我我再跟他说（你觉得他报复你）对。”
八角面馆杭州永旺梦乐城店 王店长：“我们不知道单子上的客人是谁（白女士：你怎么可能不知道呢，地址是一个地址，名字是一个名字）我们不可能去看那个东西 。”
王店长表示，不管是哪一次，面都没有问题，上一次他们选择了息事宁人，不可能去报复消费者。
这次，白女士要求门店退一赔十，外加精神损失费，总共赔偿2000块钱 ，王店长拒绝了这个要求。
八角面馆杭州永旺梦乐城店 王店长：“这个东西可以去化验 ，化验看是不是我家厨师的，现在我家厨师都在这里面，如果是我家厨师的，我们就是说负责赔偿，是可以的。”
白女士：“对，做DNA是不是 。”
白女士报了警，想了解警方能不能提供技术帮助。民警则建议她去起诉。后来，白女士反馈，店家提出免费请她吃碗面，交个朋友，她拒绝了。