本次报道中的“拾荒阿姨”，就是一个典型例子。
“拾荒阿姨”所在的彭浦新村街道，建设有多个心理服务点，数十名心理咨询师免费为居民提供心理咨询服务。但对于“拾荒阿姨”而言，这些心理服务网点宛如不存在。因为“拾荒阿姨”本人并没有觉得自己的行为存在异常，也并无主动进行心理咨询的意愿。
“心理咨询，也需要经过当事人的同意。如果当事人本身没有配合心理咨询的意愿，我们的工作就非常难展开。”一家已经成立十余年的社区心理咨询工作室的咨询师直言，“心理咨询师对社区的熟悉程度是有限的，很难知道谁是最需要心理服务的人。因此，大多数情况，心理咨询师的服务对象，是主动寻求心理支持的人。”
如何把心理服务送给最需要的居民？
●彭浦新村街道跨前一步，由居委会搭建平台，让心理咨询师主动上门为居民提供心理咨询服务效果好
那么，究竟如何才能将心理咨询服务送给最需要的社区居民呢？
这一次，为了根治“拾荒阿姨”带来的一系列问题，在组织人员清扫公共区域堆物的同时，彭浦新村街道尝试跨前一步，由居委会搭建平台，让心理咨询师主动上门，为“拾荒阿姨”提供心理咨询服务。
9月22日，在居委会的劝说下，“拾荒阿姨”同意尝试在居委会里和心理咨询师见一面。
咨询师明显感觉到，对于心理咨询服务，“拾荒阿姨”其实心存戒备。
但慢慢地，在心理咨询师的沟通下，“拾荒阿姨”放下了内心的戒备，主动将内心的困扰倾诉出来。她主动讲述了自己的经历，以及生活经历中让她感到痛苦的部分。
“我们建立了信任。”为“拾荒阿姨”提供服务的心理咨询师说，接下来，他们计划从缓和“拾荒阿姨”与亲人之间的关系入手，增加阿姨的社会支持，帮助她理清当下生活中的重心，慢慢整理自己的内心，进而整理生活环境。
三泉路517弄居委会的工作人员还表示，未来将会主动邀请这位阿姨，多多参与社区活动，改善她与邻里的关系，帮助她重新融入社区。
