近来，一则关于杭州22岁女人乘坐滴滴后失联的信息在微博传开。
据泄漏当事人的姐姐在事发后紧迫报案并寻求滴滴客服协助，但滴滴客服以用户隐私为由拒接协助，并未受理此次事情。
女乘客失联滴滴战胜回绝供给协助
滴滴也因而收到很多网友吐槽，对此，滴滴出行总裁柳青正式发文回应。
首要，柳青表明现已在内部查实，杭州的确有个22岁女人“失联”，但现已在白日找到了失联人并承认安全。
一起，柳青也对滴滴客服未受理的原因作出解说，她表明现在滴滴每天都会收到许多需求查行程的客户协助，比方查男女朋友行迹相似的状况。
滴滴乘客“失联”原因数据
依据柳青发布的“失联”原因统计分析图来看，滴滴乘客“失联”大部分状况都是乘客、司机手机信号欠好、乘客没有手机等原因，其间真实呈现事端（被警方带走、欲轻生）失联的乘客不到5%。
所以滴滴出行规划了紧迫联系人这个功用，假如是警方调取，或许紧迫联系人调取（需求为紧迫联系人注册“查询信息授权”），滴滴会立刻供给。
滴滴紧迫联系人可通过战胜获取行程
柳青着重：“假如非警方、非紧迫联系人进线要行程，出于用户行程隐私维护原因假如不能供给亲朋联系相关证明，安全客服不会供给行程信息，但咱们安全客服会当即核对订单轨道，请求权限调取车内录音、录像核对行程是否存在反常，必要时会报警寻求公安介入。”
最终，柳青还提示广阔乘客记得用滴滴共享行程，出门在外多向家人报平安。