搜索
头发护理需求最强，
家庭清洁需求动力不足
用户搜索行为是真实需求的重要体现，2020年，头发护理的搜索量位居首列，同比增速高达131%，衣物清洁、口腔护理和身体护理也极具潜力，搜索热度翻倍。但家庭清洁在用户主动搜索意向上相对不足，增速低于50%，应进一步加强内容的质量和市场教育。
家用清洁需求呈周期特性，
便捷和口碑是核心关注点
在衣物清洁和家庭清洁方面，用户需求表现出明显的周期性，在暑期搜索热度较高，且内容供应上出现“供不应求”的现象，应加大相关内容的供应。用户搜索的关注点也主要集中在便捷创新品和口碑好物。
个护需求受内容供给影响较大，
功效、品质和评测是关注重点
个人护理方面，内容供给和搜索意向呈现比较明显的正向关系，优质内容能够有效激发用户种草和购买的意愿。由于个人护理更强调功效与品质，依赖于口碑和使用感受，因此用户对于达人评测、功效与品质的要求更高。
直播
直播进入高速发展期，
企业、达人共筑购物新通道
2020年，直播模式在抖音爆发，无论是日化企业还是日化达人，都在快速拥抱新模式、开启直播购物新通道。截至2020年12月，日化企业号的看播次数是1月的7倍，达人直播间的看播次数是1月的5倍。直播已经逐步成为商家和达人撬动商机的常态化模式。
上半年带动日常日用品，
下半年驱动精细护理品
2020年上半年，受疫情影响，日常必需品如家庭清洁和头发护理的直播热度明显高企。下半年，补偿性消费加持、个人消费升级意愿带动，身体护理、口腔护理、女性护理等精细护理类目的直播关注度增加。
04日化用户洞察
巨量引擎日化人群规模化发展，
各端产品全面渗透
2020年，巨量引擎产品体系下，日化人群规模庞大，兴趣用户超过3.5亿，核心活跃用户接近1.5亿，未来仍有极大的开拓潜力。巨量引擎产品是日化消费者最活跃、最重要的承载平台之一。
家清人群更成熟，
个护人群更年轻
日化不同品类的人群兼具差异性与共通性，如性别和城市等级的分布上，各品类人群差异不大，但在年龄上，家清人群更成熟化，80后和70后的占比较高，而头发护理人群、身体护理人群、口腔护理人群则更年轻化。
女性更关注深层护理需求，
男性仍首要满足基础清洁
抖音女性用户关注除清洁之外的深层护理品，如护手霜、身体乳、发膜等。男士仍处于牙齿、头发、身体的基础清洁需求满足的阶段，未来可以加强男性用户的市场教育。
不同年龄人群品类偏好迥异，
年轻人更爱精致护理
不同年龄段人群对于日化产品的内容偏好也具有差异性，尤其年轻人更关注洗发水、漱口水、身体乳和护手霜等精致护理品类。
结语
2020年是重塑与改变的一年。面对着诸多的不确定和变化，行业和消费者也都发生着深刻的改变。面对快速变化的市场，唯有不断驱动品类创新、立足核心优势，洞察消费者潜在细分需求，才能乘势而行，在变化中寻得先机。
