红与黑，再常见不过的颜色。在中华文化里，红，总是意味着鲜艳、喜庆、欢愉；黑，常常代表着庄严、正式、肃穆。但在我成为一名招商银行上海分行的员工后，红与黑，对我来说，有了更加深刻的意义。
红，是招行人那颗为客户无私付出的赤子之心；黑，是招行人因奔走在大街小巷而晒黑的肤色。
2019年夏天，我加入招行成为一名公司客户经理。作为新人，打陌生电话是我日常工作的重点，被拒绝更是常态。某日，我像往常一样拨出电话，电话那头却意外地传来了一个温柔的声音，“我对您所说的很感兴趣，可以详谈一下。”这是我第一次接收到客户积极的信号，整个人顿时振奋起来。
随后，我了解到客户主营海鲜贸易，长驻自贸区，平时很少往市区跑。我毫不犹豫地说：“距离不是问题，我们去找您！”于是，在一个艳阳天，主管载着我整整开了两个小时的车，终于如约见到了客户。
这是一家成立时间较长的海鲜贸易公司，由于地处偏僻，周围并无银行网点。每逢收付外汇，客户都要开车到数公里外办理，万一材料有问题，还要往返多次，非常不便。
客户有资本金增资需求，正苦恼于手续繁杂，恰巧我们向他伸出了橄榄枝。我向他悉心介绍了我行资本金结汇支付便利化方案，每次需要使用资本金时，客户可以不用来网点，直接把材料寄给柜台，然后网银操作即可，非常便利。听着听着，客户神色舒展，脸上也绽开了笑容，连连表示我们帮他解决了大问题，当即决定把本次资本金增资交给我们做。返程路上，迎着余晖，我与主管看着各自都被艳阳晒得黢黑的脸庞，相视一笑。
2020年伊始，新冠疫情汹涌而至，让这一年不再平凡。也是在这个特殊的时期，我接触到了职业生涯的第一个授信客户。担保人由于疫情原因都被困在美国无法回国，而我们也无法出差，核保工作困难重重。那时候，我也处于居家隔离中，只能通过电话和客户沟通，然后带着问题请教资深客户经理。在我困难的时候，行长一直关心着我，我们会一起跟客户讨论到深夜；结束工作后，他又会单独给我打电话，告诉我今天哪里做得不够好、哪里值得肯定。
由于是第一次做授信，最简单的文件用印我都重新上报了三次，甚至有时已经抱着材料赶到分行，也会因为上报不够规范而被退回。每当我崩溃、烦恼、心烦意乱时，都会想到此刻我的客户正在经受比我更艰难的时刻，正翘首以盼我们的支持和回应。这份沉甸甸的责任感，就是鞭策我精益求精的动力。
经过一次次上报、退回、再上报……这笔授信终于生效。那日天色已晚，我拖着疲惫的身子走出大楼，分行大楼却仍灯火通明。我知道，还有无数招行人在这个特殊时期坚守岗位奋斗着，贡献着自己的力量。
我抬头看了看陆家嘴的天空，黑色的夜空点缀着几抹星光，招商银行的Logo却在后面红得耀眼。（陈亚雷）