东方网记者程琦5月5日报道:在日常购物逛街中你是否遇到这样的场景?在商场餐饮店吃饭,却要跑到楼下服务中心才能积分,进而兑换停车券。
程序繁琐的会员积分、兑换让很多消费者很是头疼,甚至干脆放弃了享受会员权益。为了打破这一痛点,东方网记者了解到,五五购物节期间,位于上海虹口的百联曲阳购物中心,通过支付宝开通了支付即积分的会员体系,即为消费者提供了便利,也进一步助力上海商圈数字化转型。
今天中午,在百联曲阳购物中心看到,经常来逛街的王女士发现,商场里一些原本不能使用百联通积分的商户也可以积分了,“今天在老头油爆虾吃了午饭,之前消费是要去服务台人工排队积分,现在开通百联通积分授权之后,用支付宝付款后就直接在积分了,这样在百联系的商场停车能抵扣的积分就更多了,要是相应的购物需求,我肯定就优先考虑来曲阳了。”
据悉,在此次五五购物节期间,百联股份联合支付宝在支付宝小程序每日发放红包之外,还助力了百联通会员体系的升级试点。
“过去一周,百联曲阳店会员同步增长达到了30%”据百联曲阳购物中心挂职副总赵巍介绍,“像购物中心,很多商户是使用独立的pos机,之前消费者在购物中心商户需要拿着小票去服务台人工操作排队积分,从五五购物节开始,基于支付宝的无感积分能力,消费者通过支付宝支付,即可获得百联通会员实时积分,那对于消费者来说是非常实惠的,对我们商场来说,也是解决了以往大促时遇到商户不够丰富的难题。”
同时,百联通的会员体系加上支付宝首页的资源位,支付宝通过自己的数字化工具为上海商圈的数字化升级打出了新的样本。“希望用支付宝上亿的流量为百联带来更多用户,也促进我们上海的消费。”张达表示。
“利用支付宝交易的底层参数,结合交易算法和风控能力,支付宝开发了一套商圈模型产品,租户和商圈建立对应关系后,基于用户授权,用户领取支付宝和商圈的联名会员卡后,在商圈消费实现了自动积分,”据支付宝商圈上海区域运营负责张达介绍,“此次百联曲阳购物中心的试点,具有一定的突破性。
“很多购物中心的会员在商户消费时,无法做到消费即积分,一般都要通过拍照上传小票经过人工审核后才能获得积分,商场还需要投入人力专门做会员上传消费小票的审核,消费者对购物中心的会员体感较弱,同时一些促销活动只能仅限于使用商场pos的商户,活动覆盖的范围就非常有限,对消费者的吸引力也有限,这一体系打通了商户与商场之间的壁垒,增加了会员体系里商户的‘朋友圈’,将大家融合起来,形成更大的商户池。”