从大众的切身需要出发，站在大众的立场上思考问题，才会让你离财富更近！
说到QQ，无人不晓；但是提到马化腾，也许很多人会问：他是谁？有人把马化腾称为“QQ帮主”，实际上他是腾讯公司董事局主席兼CEO。正是因为从大众的切身需要出发，站在大众的立场上思考问题，才有了今天的QQ。QQ改变了许多中国人，尤其是年轻人的沟通方式。马化腾站在大众的立场上，从用户价值出发而引发原创性的创新，满足了最广大消费者的基本需求，使QQ成为风靡全国的休闲标志，甚至成为年轻人主要的交流和联系方式。
“我知道自己对着迷的事情完全有能力做好。我感觉可以在寻呼与网络两大资源中找到空间。”正是对自己创业的正确定位和考虑到用户的价值，马化腾才有了对于如何将寻呼与网络联系起来发展业务的想法，并开创了腾讯QQ。
马化腾认为，腾讯的核心发展策略要紧密围绕用户价值：一切以用户价值为核心，发展安全、健康、活跃的平台，是腾讯获得持续、健康发展的金科玉律；广大互联网用户是腾讯价值的基础，脱离了用户价值，腾讯的一切都将不复存在。只有不断增加用户社区价值，注重平台健康发展，增加活跃、忠诚的用户，腾讯才可以有长远的发展。
所以，在工作中，马化腾一直要求每个员工都以创造用户价值为己任，不断在营运、服务和创新上丰富和提高用户的体验度和满意度。网络的空间是无穷的，网民的创造力也是无穷的。站在大众的立场上看问题，把用户价值最大化，使腾讯QQ具有了无穷的生命力。“让世界回响希望，让生活演绎精彩！”马化腾曾激情澎湃地在演讲中这样说。马化腾是在给别人的生活演绎精彩，给自己的商业世界放飞希望。
从大众的切身需要出发，站在大众的立场上思考问题，才会让你离财富更近！
站在大众的立场上，注重用户的需求，是腾讯QQ始终遵循的理念。对于拍拍网的成立，马化腾这样说：“腾讯最核心的竞争力还在于用户间的沟通，做电子商务是希望通过沟通完成交易……推出拍拍网进入C2C电子商务市场，但腾讯的目标不是克隆一个淘宝，腾讯在C2C的内部定义和传统的电子商务是有区别的，腾讯的C2C是希望通过通讯手段（一个C）最终完成交易（另一个C）。”他将拍拍与QQ紧密结合起来，使腾讯的即时通讯工具QQ恰到好处地完成了C2C交易过程中的良好沟通。
“为用户量身打造各层次需求的在线生活模式”是马化腾多次在公开场合阐述的公司的发展战略，伴随而生的SOSO网站，正是腾讯重视用户需求，致力于一站式、全价值链在线生活战略的具体体现。
腾讯实际上是通过各种各样的运用构造出了一个全新的在线生活社区。互联网不是一个单独的产业，是一个很现实、方方面面的行业结合非常紧密的在线版本的升级。马化腾曾尝试定义在线生活，“在互联网普及、融入生活的情况下，互联网在任何时间、地点，用任何终端、任何接入方式都可以通过网络满足人们的信息获取、通讯沟通、休息娱乐、商务这四个方面的需求。”
马化腾之所以在QQ上取得如此大的成就，主要在于其站在大众的立场上看问题、把用户价值最大化的理念，这个理念符合人的本性，也符合市场的特点。这使他开拓了一个个新的领域，实现了一个个新的飞跃。
摩根斯坦利分析师给予腾讯很高的评价：“腾讯是中国Web2.0的领导者，而腾讯的核心优势在于庞大而有黏性的网络社区，还有用户自己创造的内容。在即时通信领域，就提升服务并从中赢利的能力而言，腾讯可能是全球的领导者。”
腾讯网经过几年的发展，其网络内容提供已经具有很强的号召力和影响力，成为一个强大的互联网络资讯平台，这正如马化腾所说“把用户价值最大化”，他要与网民共同创造出一个美好的在线生活时代。
