?疫情影响尚未消散,客源依旧比往年少,周边酒店也打起了价格战,迎战酒店难盈利,不迎战只能眼看着客源流失,那么,酒店该如何打开新的盈利方式呢?
随着酒店的竞争日趋激烈,酒店业遭遇到了前所未有的难题:人工成本高、人员的服务效率低、项目投资高、管理难度大、酒店话机等原有设备功能少等等一个个的问题几乎困扰着整个酒店行业。
?后疫情时代,酒店业的困局如何转变?
?华住集团联席总裁刘欣欣表示,以人工智能驱动的新一轮的效率提升,是中国酒店行业未来三大趋势之一,当务之急就是面对整个行业的用工难以及成本持续攀升的难题。
?随着酒店智能化的普及,越来越多新技术的出现,都在为酒店运营降低成本。各类酒店也纷纷引入智能设备,用智能设备替代前台,入住、退房等靠智能设备来办理,不仅效率更高,更能一定程度上降低前台人力开支,为酒店开源节流。高端智能设备的引路、答疑,甚至是送餐送物都有机器人,窗帘灯光、房间温度等等也可以自动调节。后疫情时代的无接触服务,也会加速酒店智能化的趋势。先踏出这一步的酒店,很可能会抢到市场红利。
?转型破局,从酒店AI语音技术开始
?疫情当下,比特智能深耕研发,推出了基于华为云客服务平台打造的比特百灵鸟AI管家系统解决方案,通过人工智能技术与酒店业务结合,用AI语音技术实现智能问询、客房服务、智能控制、查询周边、入住提醒、离店提醒等服务,为住客提供更好的入住体验。
?同时,比特百灵鸟AI管家系统解决方案可以同时接打多个电话,实现无人操作与智能处理,避免高峰期人工接打电话不及时等问题,大大缓和了酒店前台与人工服务的压力,提高酒店业务效率,提高住客的良好体验,提升客房周转率,并极大地缓解了酒店的用工难与成本持续攀升等难题。
?比特百灵鸟AI管家系统解决方案的优势
?百灵鸟AI管家系统为酒店带来高效智能服务,更能为酒店降低运营成本。相当于增加0.5名酒店服务人员的成本,却能代替3-5名人工服务的工作量。百灵鸟AI管家系统由酒店话机、PBX、转换网关、SIP服务器、云呼系统、NLP六部分组成,实现了传统酒店话机的再利用,无需引进费用高昂的智能设备,更有利于老酒店对智慧化酒店的升级改造。解放人力,降低人工成本与设备成本,为酒店盈利提供空间。
?百灵鸟AI管家系统为酒店节本增效,同时也有着强大的数据分析能力,通过后台大数据分析,精准抓取顾客的需求,了解顾客的喜好,从而提供个性化的服务。提升酒店的服务效率,顾客的满意度大大提升,酒店房间的复购率也有所提高。
?比特智能深度结合酒店行业需求,以人工智能技术与核心驱动力,与华为、科大讯飞的合作,推出了比特百灵鸟AI管家系统,用更经济、更智能的方案,为酒店解决痛点,帮酒店业破局,帮行业重构酒店智能化。
?比特智能作为酒店人工智能领域的领军企业,以用户为中心,为酒店行业服务二十余载,一步一个脚印,其稳定可靠的产品经得起时间的考验。接下来,比特智能更会以精准前沿的理念、先进的技术、优质的产品服务行业。
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来源： 北国网 | 作者：王新文 | 责编：华晓梅
