2020-09-29 17:37:28 作者： 疫情后首次出
尤其是近年来，选择出境游的旅客越来越多，更多的出境游需求也在被提出：如签证办理、出入境注意事项、出行必备清单、如何设计线路……
“我们会通过智能提醒服务，在合适的时间，给到合适的人群提醒和攻略。”阿里CCO负责飞猪体验的小二张昱表示，旅客在飞猪上下单了澳门行后，距离出行还剩7天时，智能客服就会给他推送攻略：“当地有哪些好玩的景点?住哪里最方便?有哪些地道美食，请点击‘立即查看’。”
出发前一天，智能客服又会告诉你入境是否需要做检测，澳门当地天气如何，入境需要准备哪些证件……当天还会提醒你带什么证件，几点到机场。
在整个旅程期间，智能客服有问必答。你甚至可以问，去哪家店买东西最划算。
行程管家已服务130万用户
“在旅行中，消费者会有四大困惑：目的地困惑、出行困惑、订单困惑和行中问题求助。”杨侠介绍，旅行商品，尤其度假类商品非标品，品牌、如何购买、套餐里包含什么、如何使用等，用户理解起来颇费力。如游轮商品，数据上看，用户从浏览到下单只有0.3%的转化。
