突遇泥石流、堵车10小时、客人崴了脚 途牛牛人专线导游遇事不慌更见“雨后晴天”

2020-10-15 10:36:01 作者: 突遇泥石流、

“阿姨不远千里来一趟,在能力范围内我会尽量带她看更好的风景”

4日早晨8点多,杨阳团内客人吕阿姨下楼时不小心踩空崴到左脚。接到酒店的电话后,杨阳立刻和酒店工作人员协调,将阿姨送去医院,并及时和医生确认了阿姨的病情。“肌肉拉伤,没有伤到骨头”,听到医生的话,杨阳松了口气。

吕阿姨的脚伤不算严重,但走起路来还是比较费劲。“在大巴上堵了一整夜,历尽‘千辛万苦’好不容易来了,一定要去九寨沟里看一下的。”对于吕阿姨的坚持,杨阳十分理解,由于阿姨是独自出游,他决定全程陪着阿姨逛景区。

(杨阳和吕阿姨)

杨阳和团内其他客人说明了情况,将景区地图和游览线路图发到群里,又以文字形式将大致游览路线、各个乘车点等信息告知客人。“在景区里大家需要自由活动一下,我可能没办法全程陪着你们。”客人们对此没有任何意见,都十分体谅,并关照道“杨导你好好照顾吕阿姨”。

为了方便吕阿姨走路,杨阳在医院旁边买了拐杖。在杨阳的搀扶下,阿姨拄着拐杖,走起路来没有很吃力。“我们走一会儿就停下来休息一下,观察下阿姨脚部的情况,不时地喷喷药。”就这样走走停停,杨阳陪着吕阿姨将九寨沟内的主要景点都游览了一遍。

(10月的镜海)

吕阿姨的脚恢复得不错,次日游览黄龙景区时,不借助拐杖也可以走路了。杨阳对吕阿姨的照顾都被大家看在眼里,“在黄龙时导游也沿途关照着那位崴脚的大姐,挺好的,”李丽表示,杨阳对于突发情况的积极乐观和从容应对,给团友们吃了一颗定心丸,“整个团里我没有听到任何客人抱怨对于行程的不满意,大家都在为导游服务的专业性点赞。”

(黄龙风景区)

导游遇事不慌张的淡定,加上团队的理解包容,堵车成为旅途中的小插曲,大家游玩的兴致丝毫未减,雨过天晴的风景也格外动人。

途牛数据显示,十一期间,牛人专线四川方向出游人次超去年同期,同比增长75%。同时,途牛国庆假期期间的预订数据显示,四川是预订人次最多的热门目的地之一,预计在接下来的错峰游期间,四川也将迎来出游的持续旺季。